内容摘要：本次售后服务回访针对2025年采购一台程力威洒水车并加装雾炮机的客户（应客户要求保密）。回访重点为加装过程中的安装质量、调试速度以及后续使用中的技术支持。客户反馈加装作业在预定时间内完成，调试一次性成功，操作培训清晰。随后使用中未出现相关问题，客户对售后服务表示认可。本文为真实售后服务回访记录。
加装背景与客户需求
2025年，一位来自湖北省随州市曾都区星光一路的客户，基于道路降尘与绿化喷洒的双重作业需求，采购了一台程力威洒水车，同时要求加装雾炮机。该客户运营区域覆盖本地及周边工地，对雾炮机的雾化效果和射程有明确要求。加装前，程力威售后团队与客户进行了技术沟通，确认了雾炮机型号与洒水车底盘的匹配方案，确保后续安装一次到位。
安装调试过程回顾
2025年加装作业在客户厂区内完成。程力威售后技术人员严格按照预定工期施工，从底盘取力、液压管路连接、雾炮机固定，到电气控制系统对接，均在约定时间内完成。调试阶段，雾炮机一次性启动成功，水平旋转和俯仰角度灵活，喷雾距离和雾化粒度达到客户预期。现场同步开展了操作培训，客户驾驶员在指导下掌握了日常操作要点与简单维护方法，整个过程顺畅有序。
后续使用与服务支持
自2025年加装完成至2026年回访期间，车辆在正常作业周期内未出现因加装导致的故障。客户表示，雾炮机启动响应及时，日常使用中仅按保养手册进行清洗和润滑，未额外需要技术支持。程力威售后团队在回访中主动询问了使用情况，并提醒了换季管路检查等常规事项。客户对售后服务的响应速度与专业度表示认可，认为加装后的设备性能稳定，达到了预期降尘效果。
客户反馈总结
本次回访中，客户明确反馈安装过程高效、调试顺利，操作培训清晰易懂。后续使用阶段未遇到质量问题，售后服务支持到位。客户对程力威在加装环节展现的专业性表示满意，并愿意在今后设备更新时继续考虑程力威品牌。程力威汽车将持续专注专用车改装与售后服务，为客户提供可靠的作业保障。如需了解更多加装方案，可访问官方网站 https://www.chenglih.com 获取信息。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com