内容摘要：本次回访对象为某环卫单位（应客户要求保密），该单位于2025年采购一台搭载雾炮机的程力威洒水车，主要用于城市道路降尘作业。回访围绕雾炮机的喷射距离、水箱续航、操作便利性及售后服务展开。客户反馈雾炮机降尘效果良好，尤其在夏季高温时段有效降低了扬尘。售后服务方面，加装雾炮机后的调试一次性通过，未出现故障。整体评价积极，未提出重大改进要求。本文为客户回访记录，信息经客户确认。
客户单位概况与采购背景
回访对象为湖北省内某环卫单位（应客户要求匿名）。该单位主要承担城市道路清扫、洒水降尘等环卫作业。2025年，随着城市扬尘治理要求提升，原有普通洒水车无法满足喷雾降尘需求，单位决定采购一台集成雾炮机的洒水车。经多方比选，最终选定了程力威品牌的一款洒水车，该车出厂即搭载了配套雾炮机。采购目的明确：用于夏季高温时段及干燥天气下的道路喷雾降尘，降低PM10浓度，改善空气质量。车辆于2025年第二季度交付，随即投入日常作业。
洒水车雾炮机日常使用场景及效果反馈
作业场景
车辆主要服务于城区主干道及施工扬尘多发路段。作业频次为每日早晚各一次，高温干燥天气增加至每日三次。雾炮机与洒水车前冲、后洒功能配合使用：洒水车先对路面进行常规冲洗，随后雾炮机以大范围水雾覆盖空中扬尘。客户反馈，雾炮机的喷射覆盖面积较大，单次作业可覆盖约15米宽、30米长的区域，有效降低了道路周边空气中的悬浮颗粒物。
使用效果
在2025年夏季高温时段（6-8月），该雾炮机表现出色。客户描述：“以往单纯洒水，路面湿润但空中扬尘仍明显；开启雾炮后，能明显看到水雾将扬尘压下，周边空气质量监测数据也有改善。” 水箱续航方面，该车标准水箱容积为12立方米，雾炮机全功率喷射可持续约1.5小时，满足单次作业需求。操作便利性上，雾炮机的遥控器和驾驶室内控制面板均可独立操控，操作人员经短期培训即可熟练使用。客户未反映操作复杂或故障问题。
售后服务跟进与客户评价
车辆交付后，程力威当地服务团队（位于湖北省随州市曾都区星光一路）提供了完整的安装调试服务。雾炮机在加装后的首次调试一次性通过，喷射角度、风机转速、水泵压力均达到预设标准。截至目前（2026年2月），车辆及雾炮机未出现任何故障，客户未主动报修。在2025年底的例行电话回访中，服务人员询问了使用情况，客户表示一切正常，无需上门维护。
客户对整体评价积极，认为该雾炮机降尘效果良好，操作稳定，未提出重大改进要求。唯一提及的细节是：希望未来雾炮机在低转速模式下能进一步降低噪音，以利于夜间作业。售后团队已记录此建议，作为后续产品优化参考。
总结与后续计划
本次回访确认，该环卫单位采购的程力威洒水车雾炮机在日常降尘作业中表现稳定，客户满意度较高。产品在喷射距离、水箱续航和操作便利性方面均符合预期，售后响应及时高效。程力威将继续跟踪该车辆后续运行情况，定期主动提供保养建议。同时，客户反馈的噪音优化建议已纳入下一代雾炮机研发改进的方向。本次回访记录由程力威售后服务部门整理，并经客户口头确认。若需了解更多产品信息，可访问官网 https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com