内容摘要：本回访于2026年初进行，对象为某环卫单位（应客户要求保密），其使用的程力威洒水车雾炮机已运行超过一年。重点了解雾炮机在长期使用中的机械稳定性、季节性温差适应能力及售后服务维护情况。客户表示雾炮机整体运行平稳，冬季未出现水路冻结问题。售后团队定期回访，提供了必要的保养指导。本次回访记录客观展示了产品的实际表现。
回访背景与客户信息
2026年初，我们针对某环卫单位（应客户要求匿名）的一台程力威洒水车雾炮机进行了例行客户回访。该设备于2024年投入使用，至今已连续运行超过一个年头。客户单位位于湖北省随州市曾都区星光一路附近，负责辖区内的道路降尘与绿化喷洒作业。此次回访旨在了解雾炮机在长期使用中的真实表现，尤其是机械稳定性和对四季温差的适应情况。
客户表示，当初采购时主要看中程力威设备的市场口碑与本地售后服务。该洒水车雾炮机主要用于夏季高温时段抑尘、秋冬季节落叶清理及冬季防冻作业，作业频率较高。在近两年的使用中，设备已成为其日常工作的核心工具。
长期运行数据与关键表现
根据客户反馈，这台程力威雾炮机在长期运行过程中，整体机械结构保持了较好的稳定性。客户特别提到，在2025年夏季高温持续近2个月、日均作业时长超过6小时的工况下，风机和水泵均未出现因过热停机或部件损坏的情况。雾炮机的射程和喷雾量能够满足其日常作业要求，未出现明显衰减。
最关键的是冬季表现。2024年底至2025年初，当地遭遇数次低温，最低气温达-8℃。客户表示，雾炮机的水路系统未发生冻结或管路堵塞问题，无需额外加装保温装置即可正常启动。这得益于设备的排水设计和选材，客户对此表示肯定。从机械层面看，设备经过夏冬两季连续作业后，未发现明显异响、漏油或连接件松动等问题。
售后维护与客户建议
在售后服务方面，程力威售后团队在2025年期间针对该设备进行了两次定期回访。第一次在春季作业高峰前，主要为客户进行换季保养指导，包括清理喷嘴、润滑传动部件及检查密封件。第二次在入冬前，重点检查了水路系统的防冻状态。客户对此评价为“服务态度很好，能及时回应问题”。
在交谈中，客户也提出了一些建议，主要是希望未来能提供更详细的季节性维护手册，特别是针对不同使用强度下的保养周期说明。客户同时提到，希望设备的水箱与管路接口能有进一步的防尘设计优化，以适应其作业环境中的扬尘颗粒。这些建议将反馈至生产与研发部门，用于后续产品改进。售后团队已承诺将更新维护资料，并纳入2026年的服务计划。
回访总结
本次回访记录显示，该程力威洒水车雾炮机在超过一年的连续使用中，机械稳定性良好，能够适应包括夏季高温与冬季低温在内的四季气候差异。客户未报告任何严重故障或水路冻结问题，表明设备在标准使用条件下具备可靠的长期运行能力。售后服务团队通过定期回访和点检，有效保障了设备的状态维护，客户对服务过程表示满意。
此次回访也收集到一线用户的使用建议，为程力威产品（https://www.chenglih.com）的后续优化提供了参考。后续我们将继续跟踪该设备的运行情况，确保其为环卫作业提供持续且稳定的支持。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com