内容摘要：2026年，程力威汽车子公司回访了多家雾炮洒水车老客户，收集用户反馈并了解复购意向。其中某环卫公司已连续多年采购，2026年再次订购。文章记录该客户使用体验、售后评价及复购决策过程。
客户背景：多次采购的环卫单位
2026年5月，程力威汽车子公司售后服务团队在随州市曾都区星光一路完成了对一家合作多年的环卫公司的例行回访。该公司长期从事城市道路降尘及工地扬尘治理，自2019年起陆续从程力威采购雾炮洒水车，覆盖了3吨、8吨、12吨等不同吨位车型，用于不同作业场景。截至目前，该公司已累计保有程力威雾炮洒水车超过10台，车型涵盖CLW系列多款型号。本次回访重点围绕2025年交付的一批新车的使用情况以及2026年的新增采购意向展开。
使用反馈：降尘效果与设备耐用性
在回访过程中，客户现场负责人反馈，程力威雾炮洒水车的降尘效果在工地应用中表现突出。尤其在城市快速路施工和拆迁工地周边，雾炮射程覆盖60米以上，配合洒水作业，能有效抑制扬尘，减少了环保部门的巡查扣分。客户提到，与之前使用过的其他品牌相比，程力威车辆的雾化颗粒更细，且水泵和风机系统故障率较低，连续作业8小时以上未出现过热停机的情况。
关于设备耐用性，客户表示，2020年采购的第一批车辆至今仍在正常运行，主要损耗部件（如喷嘴、滤芯）更换周期稳定，没有出现车架锈蚀或水箱开裂等结构性问题。客户特别指出，在2025年夏季高温频繁作业条件下，液压系统未发生渗漏，电气控制面板也保持了良好的防水性能。整体评价是“没出过大毛病，日常维保比较省心”。
复购原因：性能稳定、售后服务好
当被问及为何在2026年再次选择程力威时，客户负责人归纳了三点关键因素。第一，车辆性能稳定性高。客户提到，车队整体出勤率超过95%，几乎没有因为车辆故障导致作业中断的情况，这直接保障了环保合同履约。第二，售后再支持及时。客户办公地点距离程力威位于曾都区星光一路的销售服务网点较近，报修后基本能在4小时内到场处理，常用备件（如喷嘴、密封圈、水泵叶轮）库存充足，且配件价格合理，没有出现溢价现象。第三，厂家主动回访和收集反馈的频率让客户感到放心。每年至少两次的售后回访，帮助客户及时优化了车辆使用和维护方案。例如，根据服务工程师建议调整了雾炮角度和水压参数，使降尘效率提升了约15%。
新订单详情与未来合作展望
基于上述满意度，该环卫公司在2026年第二季度向程力威汽车子公司追加了一批新订单，主要用于扩展新承接的开发区道路作业区域。新订单包含4台8吨雾炮洒水车和2台12吨加强版车型，预计在7月底前完成交付。客户表示，未来随着城市扬尘治理标准的提高，还将继续关注程力威在新能源雾炮洒水车方面的进展。程力威汽车子公司回访团队承诺，将持续为该客户提供从选型、交付到全生命周期维保的一站式服务，同时也将把客户反馈的“雾炮射程自动化控制”等需求纳入后续产品优化计划。
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企业信息
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