内容摘要：本次回访对象为一家匿名企业，该企业采购程力威雾炮洒水车用于厂区抑尘。客户反馈车辆性能稳定，抑尘效果理想。在售后服务方面，程力威团队主动回访，及时响应维修需求，客户对服务态度和效率高度评价。客户表示后续有采购计划将继续选择程力威。
客户企业概况与采购背景
本次回访的客户为湖北省随州市曾都区一家匿名制造企业，主要负责金属零部件加工。厂区内部道路狭窄、物料装卸频繁，作业过程中容易产生扬尘，影响车间环境及周边空气质量。2025年底，该企业决定采购一台抑尘专用车辆，用于厂区主干道及堆料区域的日常降尘作业。
经过对比多家厂家产品，该企业最终选定了程力威品牌的雾炮洒水车。据企业现场负责人介绍，选择程力威主要看中其产品在同类车型中的成熟配置，以及本地就近服务支持的便利性。车辆于2026年初交付，随即投入日常使用。
车辆使用与抑尘效果
从2026年1月至今，车辆已运行约四个月。客户反馈，车辆整体性能稳定，雾炮抑尘效果符合预期。日常操作中，驾驶员只需通过驾驶室内的遥控面板设定雾炮仰角和出水量，即可实现定点或移动抑尘。雾炮的喷雾射程能够覆盖20米范围，有效抑制了堆料区装卸时的扬尘扩散。
客户特别提到，相比之前使用的人工洒水方式，这台雾炮洒水车不仅节省了人力，而且抑尘更均匀，不会出现地面湿滑或积水现象。车辆底盘扎实，爬坡转向灵活，能够适应厂区狭窄通道。目前车辆尚未出现重大故障，日常保养仅靠定期检查水路和风机即可。
售后服务回访与评价
2026年4月，程力威售后服务团队主动对该企业进行季度回访。回访过程中，服务人员现场检查了车辆管路、风机电机及雾炮喷嘴，确认了设备状态良好，并指导驾驶员正确进行季节性保养。客户表示，此前曾出现过一次雾炮转向电机响应迟钝的问题，电话联系售后后，服务人员当天就赶到现场完成了调整修复，没有影响次日生产。
客户对售后服务的响应速度和态度表示认可。“电话沟通顺畅，派人及时，问题解决得干净利落。”现场负责人这样描述。回访记录显示，客户对服务整体评价正面，未提出未解决事项。截至目前，该车辆未发生过需要停厂维修的情况。
客户后续计划
该企业表示，随着产能提升，未来可能新增一条生产线，届时对抑尘设备的需求会进一步增加。客户明确提到，后续如有采购计划，将继续选择程力威品牌。目前客户已口头询问了下一批次车型的配置和交期，但尚未形成正式订单。程力威销售人员已记录该意向，并承诺持续做好现有车辆的服务保障。
此次回访进一步印证了程力威在本地化服务上的优势——主动回访、快速响应、有效解决问题。对于有长期抑尘需求的企业用户而言，程力威雾炮洒水车及其配套服务，具备较高的实用价值与复购潜力。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com