内容摘要：程力威汽车子公司于2026年开展了东风雾炮洒水车售后回访，目的是了解用户设备使用状况与服务需求。回访中，用户分享了雾炮洒水车在园林绿化中的使用经验，并对保修期限和配件供应提出建议。程力威售后团队针对用户提出的操作问题进行了现场解答，并记录了设备改进意见。本次回访有助于程力威优化售后服务流程。
售后回访背景与用户群体
2026年，程力威汽车子公司继续推进客户服务计划，重点对区域内东风雾炮洒水车用户进行售后回访。本次回访以“了解设备运行工况、收集真实使用反馈”为目标，覆盖了湖北省随州市曾都区及周边地区从事园林绿化养护、市政环卫的机构用户。
回访涉及的设备主要为东风底盘改装的雾炮洒水车，这些车辆普遍服务于城市公园、道路绿化带及大型厂区的降尘与灌溉作业。程力威服务团队通过预约到访的方式，与一线操作人员和设备管理人员进行了面对面交流，重点了解设备在长期使用中的实际表现与服务响应情况。
用户使用体验与反馈
在回访过程中，多位用户分享了东风雾炮洒水车在日常作业中的使用经验。一类典型用户反映，车辆在园林绿化场景中表现较好，其雾炮系统在夏季病虫害防治和冬季植被降尘中均有应用。用户普遍对设备的动力输出和洒水功能较为认可，认为其能够满足大部分常规作业需求。
同时，用户也结合自身使用情况给出了具体建议。部分用户提到，车辆在长期运行后，部分易损件的更换频率较高，因此对保修期限和配件供应速度较为关注。他们希望程力威能够进一步明确配件的供应周期，并在保修条款中提供更清晰的说明。此外，有用户就操作面板的便捷性提出了改进意见，认为优化后的控制界面能进一步提升作业效率。
程力威售后团队针对用户提出的操作疑问进行了现场解答，例如雾炮喷雾角度的调节方法以及日常保养中的注意事项。服务人员耐心演示了关键操作步骤，确保用户能够规范使用设备，降低因误操作导致的故障风险。
服务改进方向
基于本次回访所收集的意见，程力威售后服务部门进行了内部总结。在配件供应方面，团队计划优化常用件的库存管理，缩短用户从报修到收到配件的时间。在保修服务方面，将考虑进一步细化保修条款，使其更贴近实际使用场景，减少用户的理解差异。
同时，服务团队还记录了对车辆设计端的改进建议，包括操作界面的优化以及部分连接件的耐久性提升。这些意见将反馈至生产与研发环节，用于后续产品的迭代升级。
本次回访不仅是程力威对老客户的例行关怀，更是其持续优化售后流程的实践。通过真实记录用户反馈，程力威汽车子公司致力于为用户提供更贴合需求的支持服务。更多服务内容可访问公司官网 https://www.chenglih.com 了解。未来，程力威将继续围绕用户实际使用环境，不断完善售前咨询与售后支持体系。
企业信息
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