内容摘要：本文记录了对某环卫单位使用的程力威雾炮洒水车进行的客户回访。该单位自2024年采购以来，车辆主要用于城市道路降尘和绿化喷洒。回访重点了解了车辆在夏季高温作业和冬季防冻方面的表现，以及售后服务响应情况。本文为回访事实记录，不涉及客户单位具体名称。
客户单位采购背景
该环卫单位于2024年采购了一批程力威雾炮洒水车，主要用于所在城市的主干道降尘和绿化带喷洒作业。采购前，该单位曾对比多款同类产品，最终选择程力威品牌，主要看重其在一体化喷雾与洒水功能上的集成设计，以及当地售后服务支持的便捷性。车辆交付后，即投入日常环卫作业，至今已使用超过一年。
实际使用场景与反馈
在实际使用中，这批车辆主要承担夏季高温时段的道路喷雾降温与冬季干燥期的保湿降尘任务。据回访了解，车辆在夏季连续作业时，雾炮喷射距离和雾化效果基本满足路段需求，驾驶室内操控面板的布局合理，驾驶员经过短期培训即可独立操作。冬季低温环境下，水箱与管路未出现明显的冻裂问题，司机在日常保养中注意提前排空余水，整体防冻表现稳定。客户反馈的细节集中在喷雾覆盖范围的调整灵活性，以及洒水水泵的启停响应速度，未涉及重大故障或设计缺陷。
售后维护与回访反馈
2025年底，程力威售后服务团队对该环卫单位进行了一次主动回访，重点检查了车辆的水路接头、雾炮风机电机以及底盘润滑情况。现场服务人员针对个别接头渗水问题进行了免费紧固处理，并向驾驶员讲解了冬季防冻操作的注意事项。客户单位负责人表示，该批次车辆在一年多的使用周期内，未出现影响作业的严重故障，售后响应及时，服务态度良好。整体上，客户对车辆性能和服务保障持认可态度，暂无重大投诉。后续该单位在设备更新计划中，仍将程力威作为主要考虑品牌之一。公司地址位于湖北省随州市曾都区星光一路，持续为周边环卫用户提供产品与服务支持。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com