内容摘要：本文是某环卫单位程力威雾炮洒水车的客户回访记录摘要。该单位车辆主要用于道路洒水和雾炮降尘，回访于2026年第一季度进行。客户反馈了车辆的水泵性能和驾驶室舒适度等方面的体验，并对售后服务提出了具体建议。
回访背景
2026年第一季度，我们对湖北省随州市一家环卫单位的程力威雾炮洒水车进行了回访。该单位此次采购的车辆主要承担城区主干道日常洒水抑尘及雾炮降尘任务，作业路线覆盖随州曾都区主要路段。回访围绕车辆的实际使用表现、操作便利性及售后支持展开，旨在收集真实使用反馈，为后续产品优化与服务改进提供依据。
客户使用体验
回访中，该单位车辆操作人员反馈，车辆在日常洒水与雾炮作业中表现稳定，水泵及雾炮系统工作正常，未出现异常停机或关键部件故障。客户认为整车匹配性较好，尤其在长时间连续作业场景下，发动机与底盘可靠性符合预期。不过，客户同时指出了驾驶室舒适度的提升空间——驾驶室减震与座椅包裹性尚可，但空调制冷效率在夏季高温时段略有不足，建议后续车型优化隔热与制冷系统。此外，客户对水泵的流量调节范围表示认可，认为能够满足不同降尘需求。
服务建议
客户对程力威汽车子公司的售后服务团队响应速度整体满意，但特别提出希望进一步加快常用备件的供应速度，例如水泵密封件、喷头及滤芯等易损件。当前备件从申请到到货周期约一周，客户建议能在三天内完成调拨，以缩短车辆停运等待时间。该单位表示，若能提升备件储备与配送效率，将进一步增强对品牌的信任度。我们已将上述建议纳入服务流程优化计划，并将在随州地区增设常用备件前置储备点，提升服务响应效率。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com