内容摘要：本文是对某环卫单位程力威雾炮洒水车售后服务过程的记录。客户反映车辆喷雾压力异常，售后技术人员及时上门检查，最终确认为密封件老化并进行了更换。客户确认故障已排除，设备恢复正常运行。
客户报修与初步沟通
2026年，湖北省随州市曾都区星光一路的一家环卫单位在使用程力威品牌雾炮洒水车约一年后，向售后服务部门反馈设备出现喷雾压力不足的问题。该车辆主要用于城区道路降尘及绿化带补水作业，日常使用频率较高。接到报修后，程力威售后客服首先与客户现场操作人员进行了电话沟通，详细了解故障出现时的工况：喷雾射程明显缩短，雾化效果变差，且伴有间歇性压力波动。售后技术人员根据经验初步判断，问题可能集中在喷雾泵密封部件或管路连接处。为快速响应，售后团队随即安排距该单位最近的随州本地服务人员准备上门检修。
故障诊断与维修过程
次日，售后技术人员携带常用密封件及检测工具抵达客户现场。在客户配合下，技术人员对整车喷雾系统进行了逐段检查：先测试喷雾泵输出压力，发现压力值低于额定标准约30%；随后检查高压管路及接头，未发现明显泄漏点；最后拆解喷雾泵前端密封组件，确认其中的橡胶密封圈已出现老化变形，导致局部压力泄放。技术人员随即更换了全套密封件，并重新组装测试。试机后压力表读数恢复至正常范围，喷雾射程及雾化效果均达到出厂标准。维修过程耗时约1.5小时，未对其他部件造成影响。
客户回访与结果确认
维修完成后一周，售后服务部门对客户进行了电话回访。客户现场负责人表示，更换密封件后车辆已连续作业多日，喷雾压力稳定，故障未再出现，设备运行恢复正常。客户对售后响应速度及维修效果表示满意，同时提到后续会按保养手册建议定期检查密封件状态。此次回访确认了故障已彻底排除，客户可正常使用该雾炮洒水车执行日常降尘任务。程力威售后团队也将该次维修记录纳入车辆档案，便于后续跟踪服务。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com