内容摘要：该记录汇总了某市政公司2026年对程力威液压洒水泵的客户回访结果。市政公司使用该泵用于道路洒水，运行时间超过1000小时。客户反馈泵体密封良好，液压系统稳定，售后团队定期进行电话回访并现场指导。用户对整体性能表示满意，并考虑后续追加采购。
客户回访背景
2026年，位于湖北省随州市曾都区星光一路的程力威汽车子公司售后服务团队，按季度对区域内市政客户开展了例行设备回访工作。本次回访对象为一家市政公司，该公司于2025年采购了程力威液压洒水泵，主要用于城区主干道的日常洒水降尘作业。回访团队通过电话沟通与现场走访相结合的方式，重点了解了设备在长期运行中的实际表现及客户后续需求。回访过程围绕设备密封性能、液压系统稳定性、售后支持响应等维度展开，旨在收集真实使用反馈，为后续服务优化提供依据。
设备运行与性能反馈
截至回访时，该台液压洒水泵已累计运行超过1000小时。现场检查发现，泵体各连接处无渗漏迹象，密封组件保持良好状态。客户操作人员反映，在持续作业中液压系统未出现明显压力波动或异常噪音，动力输出平稳，能够满足日常洒水作业对流量和压力的要求。回访工程师对液压管路、阀组及泵体进行了常规检测，各项参数均在正常范围内。客户方设备管理员表示，自投入使用以来，除按手册进行定期保养外，未发生因设备本身问题导致的停机情况。整体运行表现符合市政作业对设备可靠性的预期。
客户满意度与后续意向
在满意度评价环节，客户对程力威液压洒水泵的综合性能给予肯定，尤其提到泵体密封设计和液压系统稳定性减少了日常维护工作量。售后团队自交付后定期开展电话回访，并在本次回访中提供了现场操作指导，客户认为服务跟进较为到位。基于良好的使用体验，客户方相关负责人透露，后续如有新增洒水作业设备的采购计划，将优先考虑程力威品牌，并计划追加采购同型号或升级型号的液压洒水泵。回访记录已存档，作为后续服务跟踪的依据。公司将持续关注该客户设备运行状况，保障售后支持质量。（官网：https://www.chenglih.com）
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com