内容摘要：本文记录了某工程公司2026年对程力威液压洒水泵的售后服务过程。该工程公司使用该泵进行工地洒水降尘，在使用过程中出现一次液压管路渗油故障。售后团队在接到报修后24小时内到场维修，更换了密封件并进行了全面检查。客户对响应速度和维修质量表示认可。
售后服务事件背景
2026年，湖北省随州市曾都区星光一路某工程公司使用的程力威液压洒水泵，在工地日常洒水降尘作业中出现液压管路渗油现象。该泵承担着施工现场降尘任务，渗油问题若不及时处理，不仅影响作业效率，还可能造成液压系统进一步损伤。客户于工作日上午报修，要求尽快安排技术人员到场处理。
故障诊断与维修过程
接报后，程力威售后团队当天即安排技术人员携带备件赶赴现场。从报修到抵达工地位于星光一路的施工现场，整个过程未超过24小时。现场检查发现，液压管路一处接头密封件老化导致局部渗油，未伤及其他关键部件。维修人员随即更换了原厂密封件，并重新紧固管路接头。之后对整泵液压系统进行了压力测试与管路外观检查，确认无其他泄露点，系统运行压力正常。整个维修耗时约两小时，未影响工地当日后续作业安排。
维修结果与客户反馈
更换密封件后，液压洒水泵恢复正常使用，渗油问题彻底消除。客户现场观察了维修后的试运行过程，认为故障诊断准确、维修效率高。随后的回访中，该工程公司相关负责人表示，从报修到恢复正常作业的响应速度与维修质量均符合预期，对程力威的售后服务表示认可。该泵后续在工地持续运行，未再出现类似渗油故障。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com