内容摘要：2026年，程力威汽车子公司对某环卫单位使用的洒水车雾炮进行了客户回访。该单位采购程力威洒水车雾炮后，用于城区道路喷雾降尘和绿化带浇水。操作人员反馈车辆雾炮系统操作简单，喷雾覆盖面积大，有效降低了道路扬尘。售后团队对车辆进行了全面检查，就日常保养事宜与客户进行了交流。客户对车辆整体性能表示认可，并提出了对易损件供应渠道的建议。
客户采购背景与使用环境
该环卫单位于2025年底采购了一辆程力威洒水车雾炮，主要承担城区主干道及次干道的喷雾降尘任务，同时兼顾绿化带浇灌。客户所在城市为中等规模，道路扬尘治理压力较大，尤其在秋冬季干燥时段，常规洒水无法有效抑制细颗粒物扩散。采购前，该单位对比了多家品牌，最终选择程力威产品，看重其雾炮系统射程远、喷雾粒径细、与底盘动力匹配成熟等特点。
车辆投入使用后，每天执行两次喷雾作业：上午7-9点、下午14-16点，覆盖约15公里线路。绿化带浇水则根据季节和天气灵活调整，平均每周2-3次。车辆停放于单位自有停车场，日常由两名正式驾驶员轮班操作。
客户实际使用反馈与评价
2026年4月中旬，程力威汽车子公司售后团队对车辆进行了上门回访。操作人员反馈：雾炮控制系统简便，通过驾驶室内触摸屏即可设定喷雾角度、流量和风机转速，新手也能快速上手。喷雾覆盖面积大，在5级风条件下仍能覆盖双向四车道，有效降低了道路扬尘，路侧空气质量监测数据有明显改善。
“操作界面很直观，基本不用看说明书。喷雾均匀，不像以前有些设备容易滴水。”操作人员表示。车辆底盘动力充足，满载工况下爬坡无压力，百公里油耗与同类产品持平。客户单位负责人补充说：“车辆整体运转稳定，没有出现过影响作业的故障。”对于降尘效果，客户认为雾炮的抑尘效率高于单纯洒水，尤其在抑制PM10方面表现突出。
售后服务回访与客户建议
售后团队对车辆进行了全面检查，包括发动机、雾炮风机、水泵、管路、轮胎及制动系统。检查发现，水泵密封圈有轻微磨损，但仍在正常使用范围内；售后技师现场调整了雾炮喷头角度，并补充了润滑脂。团队就日常保养注意事项与客户进行了交流，重点强调了清洗水箱、更换滤芯、冬季防冻等操作细节。
在沟通中，客户提出了对易损件供应渠道的建议。“现在大部分常规件能通过程力威配件系统订购，但像雾炮专用喷嘴、轴承这类消耗件，希望进一步明确备货周期和快速配送方式。”客户希望程力威能够提供更细化的易损件清单及库存查询服务，以便提前储备、减少停机等待时间。
售后团队记录了该建议，并承诺将反馈至总部配件管理部。客户对车辆整体性能表示认可，也愿意继续采购程力威产品。程力威汽车子公司将持续跟进配件供应优化，确保客户作业顺利。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com