内容摘要：2026年，程力威汽车子公司售后团队对某环卫单位进行了洒水车雾炮使用反馈回访。该单位自采购程力威洒水车雾炮后，主要用于道路降尘和应急喷洒。回访中，客户反馈雾炮操作简便，远程控制功能实用，降尘效果符合预期。售后人员对车辆进行了例行检查，并就客户提出的雾炮喷头堵塞问题进行了现场清洗和指导。客户对售后服务响应速度表示认可。
回访背景与客户使用概况
2026年，程力威汽车子公司售后服务团队按年度计划，对湖北省随州市某环卫单位进行了洒水车雾炮使用反馈专项回访。该单位于前期采购了多台程力威品牌洒水车并加装雾炮系统，主要承担城区主干道及重点区域的日常道路降尘工作，同时兼顾突发性应急喷洒任务（如临时抑尘或绿化灌溉）。据客户现场管理人员介绍，车辆自投入使用以来，日均作业时长约6至8小时，雾炮系统基本处于连续运行状态，总体使用频率较高。此次回访旨在收集实际使用中的真实反馈，并检查车辆技术状态。
客户实际使用反馈与操作体验
在回访交流中，该环卫单位车队负责人反馈了以下几点：
- 操作便捷性：驾驶员经过简短培训即可上手，雾炮系统的操作面板设计直观，常用功能一键启动，降低了日常操作门槛。
- 远程控制实用性：雾炮配备的无线遥控装置在实际作业中表现稳定，操作人员可在驾驶室内或车外一定范围内远程调整雾炮角度、启停及喷雾量，提升了现场作业的灵活性。
- 降尘效果：在常规道路洒水降尘作业中，雾炮的喷雾颗粒细腻、覆盖范围均匀，符合客户对道路扬尘抑制的预期目标。尤其在夏季干旱时段，降尘效果得到一线保洁人员的肯定。
客户同时提到，在连续高负荷使用后，出现过两次雾炮喷头轻微堵塞的情况，导致局部喷雾不均。售后人员在回访现场对喷头进行了拆卸清洗，并重新调试了水路压力，问题当即解决。针对此类易耗部件的日常维护，售后人员还向驾驶员详细讲解了喷头清洁的步骤与周期建议，帮助客户提升自主保养能力。
售后服务现场检查与客户建议
售后人员随后对车辆的底盘、发动机、水泵、雾炮风机及管路系统进行了常规检查，确认各部件运行正常，未见异常磨损或泄漏。客户对本次售后服务的响应速度表示认可，从提交申请到技术人员到场仅用了不到1个工作日。
在建议环节，客户期望后续能在随州本地增加常用备件（如喷头、滤芯）的储备量，以减少因更换配件导致的停机等待时间。程力威汽车子公司售后团队现场记录了该建议，并表示将优化区域配件供应流程。
本次回访未涉及设备升级或批量召回事项。该环卫单位表示，现有程力威洒水车雾炮的整体使用体验符合采购预期，后续如有新增需求将优先考虑同品牌产品。如需了解更多程力威洒水车雾炮配置信息，可访问官网 https://www.chenglih.com 查询。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com