内容摘要：某市政环卫单位使用的程力威洒水车搭载豪威水泵，在运行过程中出现过两次压力不稳故障。售后服务团队于2025年对车辆进行了现场检查，发现水泵密封件磨损导致吸力不足，随即更换了密封件并测试正常。2026年初，工作人员回访时，设备已恢复正常运行四个月以上。此次记录真实反映了故障处理与售后服务质量。
客户故障描述与报修过程
该市政环卫单位于2022年采购了一台程力威洒水车，搭载豪威水泵，主要用于城区主干道及绿化带的日常洒水、降尘作业。车辆运行三年后，操作人员发现水泵压力出现间歇性不稳，具体表现为作业时水压忽大忽小，影响洒水覆盖均匀度。首次出现时，驾驶员尝试调整阀门但效果不明显；约两周后第二次出现相同现象，且吸力明显下降，无法正常从水罐吸水。单位立即联系售后部门报修，详细描述了故障现象及发生时间。售后服务人员记录后，根据车辆信息及故障描述，初步判断可能为水泵密封或叶轮问题，并迅速安排了现场服务计划。
售后服务到场检查与诊断
2025年第三季度，售后服务团队抵达湖北省随州市曾都区星光一路的客户作业现场。工作人员首先对车辆进行了全面检查：启动发动机、开启水泵，观察压力表数值波动范围；随后关闭所有出水口进行静态压力测试，发现水泵出口压力无法稳定在正常区间。进一步拆解水泵后发现，密封件已有明显磨损痕迹，导致泵腔与外界存在轻微泄漏，引起吸力不足和压力波动。检查同时，叶轮及泵壳未见明显损伤，空转噪音也无异常。售后人员确认故障原因为密封件老化磨损，属于正常损耗件，并非设计或装配缺陷。现场与客户沟通后，决定更换原厂密封件套件。
故障处理方案与效果回访
更换密封件的过程约耗时两小时，完成后进行重新装配和满载试车：连接水管，模拟正常洒水作业。压力表显示稳定在标准范围，吸力恢复，连续运行20分钟无波动异常。售后人员向驾驶员讲解了日常维护注意事项，包括定期检查密封件状态、避免长时间干转等。2026年1月底，工作人员进行了电话回访，该车负责人反馈：自更换密封件后，车辆已正常运行超过四个月，期间未再出现压力不稳或吸力不足问题，水泵工作状态良好，日常作业效率恢复正常。客户对该次售后服务的响应速度和故障处理效果表示认可。该案例体现了程力威在售后服务支持上的务实作风，也说明豪威水泵在正常维护条件下能够长期可靠运行。如需了解更多服务信息，可参考官网 https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com