内容摘要：本次客户回访覆盖全国洒水车司机，重点了解星云智能洒水泵使用情况。司机普遍认可智能调节功能，认为其节水效果显著，操作简便。部分司机对维护便利性提出建议。回访团队已汇总反馈，将用于产品改进。
回访背景与目的
2026年，为持续优化洒水车作业体验，程力威汽车子公司组织专项回访团队，面向全国洒水车司机开展星云智能洒水泵使用反馈收集。回访旨在核实该泵在复杂工况下的实际表现，特别是智能调节功能对节水和操作效率的影响。团队通过实地走访、电话沟通与在线问卷，覆盖了包括湖北随州、河北、山东等主要洒水车运营区域。本次回访以司机真实感受为核心，为后续产品迭代提供依据。
星云智能洒水泵使用情况
星云智能洒水泵配备压力自适应与流量调节系统，可依据路面湿度、车速自动调整喷洒量。受访司机普遍反映，该泵在市政保洁、绿化浇灌等场景下响应灵敏，无需人工频繁调节阀门。多位司机提到，在相同作业里程内，日均用水量较传统水泵节省约15%～20%，节水效果直观。操作面板设计简洁，大部分司机经过半小时培训即可独立使用。部分司机表示，泵体在连续高负荷作业时（如夏季高温时段）散热表现稳定，未出现因过热导致的停机现象。
司机使用反馈
智能调节功能获高满意度：超过八成受访司机对“一键智能模式”表示认可，尤其在城市道路降尘作业中，泵自动匹配喷雾量，避免了因人为操作不当导致的水资源浪费或路面湿滑风险。
操作简便性受好评：司机普遍认为星云智能洒水泵的启动、切换模式、停机流程简单，减少了驾驶过程中的分心操作。
维护便利性存在改进空间：约15%的司机反馈，泵体内部滤网拆装较费力，建议优化卡扣设计或增加快拆结构。另有司机提到，泵体底部排泄口位置偏低，在泥泞路面作业后易被淤泥堵塞。回访团队已详细记录这些建议，并标注为优先改进项。
售后服务与改进建议
回访过程中，司机对程力威汽车子公司的售后服务响应速度表示基本满意。当地服务人员能够在接到报修后24小时内到达现场，常见问题如接线松动、密封件更换等可当场解决。针对滤网维护不便的反馈，服务团队已开展专项操作培训，并为部分车辆加装快拆接头试用件。
根据汇总反馈，回访团队已制定产品设计优化清单：一是将滤网卡扣改为弹簧式快拆结构；二是抬高排污口位置，并增加防堵罩；三是优化泵体控制程序，增加低电量保护提示。上述改进预计将于2026年下半年进入产线测试。程力威方面表示，将持续关注司机实际使用痛点，确保产品在节水、便利性、可靠性上同步提升。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com