内容摘要：2026年，程力威回访团队对配备星云智能洒水泵的洒水车用户进行回访，收集运行情况与反馈。用户表示智能泵的自动化功能显著减轻了驾驶员负担，作业效率提升。同时，用户也反映了系统学习曲线稍陡的问题，售后团队已提供针对性培训。本文记录了回访详情与结果。
回访背景与目的
2026年，程力威汽车子公司售后回访团队针对湖北省随州市曾都区星光一路周边区域，对已交付使用一年以上的配备星云智能洒水泵的洒水车用户开展了专项运行情况回访。此次回访旨在了解智能泵在实际作业中的稳定性、操作便捷性及用户满意度，为后续产品优化和售后服务改进提供一手数据。回访对象涵盖市政环卫、园林绿化及道路养护等不同用途的车辆用户，共计走访了多个作业现场。
洒水车运行现状
本次回访的洒水车均搭载星云智能洒水泵，日常主要用于城区主干道洒水降尘、绿化带浇灌及应急冲洗。用户普遍反馈，车辆底盘动力匹配良好，洒水车罐体容积满足常规作业需求，整车在2026年夏季高温期及冬季低温期均能正常启动与作业，未出现因泵体故障导致的长时间停工情况。不过，用户也指出，初期使用智能泵时，部分驾驶员需要一定时间适应操作界面与自动化模式切换，影响了短暂作业效率。
星云智能洒水泵性能反馈
星云智能洒水泵的自动化功能是用户提及最多的亮点。多位驾驶员表示，智能泵可以根据车速和水量自动调节喷洒压力与流量，减少了手动调节频次，尤其在高频次洒水路段，驾驶员专注力得到释放，作业疲劳感明显下降。一位负责城区主干道洒水的用户反馈：“以前一天下来手臂和腰都很酸，现在大部分操作交给系统，轻松多了。” 此外，智能泵的故障自诊断提示功能也得到了肯定，能提前预警滤网堵塞或压力异常，避免突发停机。
然而，用户也坦诚提出了改进建议。部分用户反映，智能泵的系统学习曲线较陡，功能菜单层级较多，初上手时容易操作失误。程力威售后团队在回访过程中同步收集了这些意见，并现场为驾驶员提供了针对性的操作培训，包括常用模式预设、应急手动操作切换等。经培训后，驾驶员表示操作熟练度明显提高，作业效率恢复至正常水平。
总结
本次2026年回访结果显示，程力威洒水车搭载的星云智能洒水泵在减轻驾驶员负担、提升作业自动化方面表现突出，用户整体接受度较高。针对用户反馈的操作学习曲线问题，售后团队已通过现场培训和后续远程指导完成整改。程力威汽车子公司将继续优化智能泵的人机交互设计，并计划在下一轮软件升级中简化菜单结构。更多产品信息可访问程力威官网：https://www.chenglih.com。
企业信息
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