内容摘要：2026年，程力威售后团队对星云智能洒水泵用户进行了专项回访，跟踪设备使用情况。本次回访通过电话和现场方式，收集了用户对智能泵操作、维护、售后等方面的反馈。用户对智能泵的节能和稳定性给予肯定，同时也提出了一些细节改进建议。文章详细记录了回访过程与结果。
回访用户背景
2026年，程力威售后团队在随州地区开展了一次针对星云智能洒水泵用户的专项回访。本次回访覆盖了曾都区星光一路周边多个环卫与绿化养护单位，用户群体以市政环卫公司和园林绿化服务单位为主。这些用户自2025年起陆续采购配备星云智能洒水泵的专用车辆，主要用于城市道路降尘、绿化带灌溉及应急洒水作业。
回访期间，售后团队通过电话预约和现场走访相结合的方式，与用户进行了深入交流。用户普遍对智能泵的引入表示关注，尤其是其在作业效率、能耗控制方面的表现。回访过程中，团队重点了解了设备在长期运行中的实际表现，以及用户对智能泵操控界面、日常维护和售后支持的具体感受。
设备使用现状
回访中，用户反馈星云智能洒水泵在日常作业中表现稳定。多名操作人员提到，智能泵的自动流量调节功能在洒水作业中较为实用，能够根据车速和喷头数量自动调整输出，减少了人工反复调节的麻烦。部分用户还表示，智能泵相比传统洒水泵在燃油消耗上有一定改善，尤其在长时间、低负荷作业场景中，节能效果更为明显。
不过，也有用户反映，智能泵的控制系统在初次使用时存在一定的学习成本，部分年长操作人员对电子界面操作不太适应。此外，少数用户指出，在极端高温或连续作业数小时后，智能泵的散热系统偶有升温较快的情况，建议在后续版本中加强散热设计。整体来看，设备在2026年上半年的运行状态良好，用户对智能泵的稳定性和节能表现持肯定态度。
售后服务体验
程力威售后团队在此次回访中提供了细致的技术支持。针对用户提出的操作不熟练问题，售后人员在现场进行了二次培训，详细讲解智能泵控制面板的各项功能与常见故障排除步骤。同时，团队对部分设备进行了免费软件升级，优化了自动控制逻辑，提升了响应速度。
在维护方面，团队检查了泵体密封、管路连接及电气线路，提醒用户定期更换滤芯并清洗泵腔，以延长设备寿命。用户对售后人员主动上门服务、快速响应反馈的做法表示认可。一位用户提到：“售后人员来得及时，讲解也耐心，对我们提出的问题都一一记录，感觉服务很到位。”
用户反馈汇总
综合本次回访收集的意见，用户对星云智能洒水泵的正面反馈集中在节能、自动化和稳定性三个方面。建议主要集中在提升操控界面的人机友好性、增强高温环境下的散热性能，以及提供更详细的操作视频或图文手册。此外，用户希望程力威能够定期推送软件更新，以保持设备的最佳运行状态。
程力威售后团队已将相关建议整理归档，计划在后续产品迭代中优化设计，并持续通过类似回访活动收集市场一线反馈。此次回访不仅加强了与用户的联系，也为星云智能洒水泵的未来改进提供了参考。如需了解更多服务信息，可访问官网：https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com