内容摘要：程力威在2026年对使用新海水泵的环卫单位进行了走访，收集使用反馈。该单位使用新海水泵已近两年，主要反馈为水泵吸力强、故障率低，但建议增加滤网清洁便利性。售后团队现场解答并记录意见。本文是此次走访的纪实报告。
走访背景与目的
2026年初，程力威汽车子公司组织售后及技术团队，对湖北省随州市曾都区星光一路区域内一家使用新海水泵的环卫单位进行了专项走访。此次回访旨在深入了解新海水泵在批量作业场景下的实际表现，重点收集使用方对水泵性能、耐用性及维护便利性的真实反馈。该单位自2024年起陆续投入使用配备新海水泵的洒水车，主要承担辖区道路洒水降尘及绿化带灌溉任务。此次走访不仅是一次技术状态确认，更是程力威持续完善产品、优化售后服务的常规举措。
使用场景与工况
该环卫单位的作业车队，其核心任务包括每日对主干道进行至少两次洒水作业，以及按计划对绿化带进行补水。作业环境较为复杂，水源取自市政消防栓及部分河道，水质含沙量在不同季节存在差异。据现场人员介绍，配备新海水泵的车辆使用已近两年，运行时间普遍超过2000小时，期间经历了夏季高温和冬季低温的考验。水泵在长期满负荷运转下，仍能保持稳定的流量和扬程，有力保障了洒水作业的连贯性，尤其在对高处绿化带进行浇灌时，扬程充足，作业效率高。
客户反馈要点
在交流中，该单位车队负责人及驾驶员对程力威团队详细反馈了使用感受。
- 水泵吸力强劲：客户特别提到，新海水泵的吸水能力优于同类型其他品牌，即使在水源水位较低或管道略有起伏的情况下，也能快速完成吸水，极大减少了等待时间，提升了单日作业频次。
- 故障率低，维修少：使用近两年来，配备新海水泵的车辆从未发生过大修情况。日常仅进行过常规的更换机油、保养密封件等基础维护，设备的整体可靠性和出勤率让客户感到省心。
- 滤网清洁便利性有改进空间：客户提出了一个具体的改进建议。由于作业水质中偶尔会混入树叶、塑料袋等杂物，水泵前置的滤网易堵塞，目前清洁滤网需要拆卸数个螺栓，操作较为耗时。客户希望未来能将滤网设计为快拆式或增加自动反冲洗功能，以进一步提升日常维护的便利性。
程力威售后团队现场对该建议进行了详细记录，并与客户探讨了可能的优化方案。
售后服务交流
针对客户提出的滤网优化建议，程力威子公司技术人员现场进行了解答，并确认该建议已作为重要改进需求转达至研发部门。同时，售后团队还向客户演示了日常保养的关键步骤，并提醒了冬季防冻等注意事项。客户对程力威的售后服务及时性表示认可，表示在以往需要配件或咨询时，当地服务人员均能快速响应。此次走访结束时，程力威团队留下了反馈渠道，表示将持续跟进产品优化进度。此次纪实报告，是程力威践行“用户至上”理念，通过实地走访获取真实反馈，从而驱动产品与服务持续升级的又一例证。
更多关于新海水泵及环卫车辆的信息，可访问公司官网：https://www.chenglih.com
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com