内容摘要：某洒水车用户在2025年初采购装配新海水泵的程力威洒水车，2026年初售后服务团队进行回访。用户反馈水泵在一年使用中表现出色，出水效率高且维护简单。同时用户也提出希望改进水泵密封件寿命。本文真实记录用户口头反馈，未做任何夸大。
用户背景与采购信息
位于湖北省随州市曾都区星光一路附近的某道路洒水养护单位，在2025年初采购了一批装配新海水泵的程力威洒水车。该单位主要负责区域内主干道及辅路的日常洒水降尘作业，车辆日均作业时长约为6小时。用户提到，当时选择这款车型，主要看重的是其出水和扬程性能，以及新海水泵在行业内的口碑。
一年使用中的水泵表现
经过2025年全年的持续运行，回访中了解到，水泵在整体使用周期内未出现大的故障。用户表示，日常仅需按手册进行常规保养，例如检查油位、更换滤芯等。在吸水效率方面，水泵能够在短时间内完成水罐的加注；在洒水作业时，扬程和出水压力也能满足正常道路覆盖需求，未出现因水泵性能不足导致作业效率下降的情况。
用户具体反馈内容
回访过程中，用户从实际使用角度给出了具体反馈。用户提到：“正常用了快一年，总体表现可以，吸水快、出水也稳，日常没有因为水泵出过问题。”同时，用户也针对长期使用中的一个小细节提出了改进建议——希望厂家能优化水泵密封件的使用寿命。用户表示，在部分高温或持续作业后，密封件有轻微老化迹象，虽未影响当前使用，但若能延长其更换周期，将进一步提升维护便利性。
售后团队跟进措施
针对用户提出的密封件建议，程力威售后服务团队已进行了详细记录，并纳入技术部门的产品优化清单中。在回访过程中，服务人员也对水泵进行了现场检查，确认当前密封件状态仍在正常范围内，同时为用户提供了后续保养的重点提示。用户对回访服务表示认可，认为售后响应及时、沟通务实。该单位相关负责人表示，会继续关注新海水泵在后续使用中的表现，若车辆进入更新周期，仍会优先考虑配置同类型水泵的程力威产品。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com