内容摘要：2026年，程力威收集了全国新海洒水车用户的客户反馈。反馈内容涉及车辆整体性能、水泵效率、底盘稳定性及售后服务。多数客户认为新海洒水车操作便捷、喷洒均匀，满足环卫需求。同时客户提出了加强底盘防锈和增加自动润滑系统的建议。
反馈收集背景
2026年，程力威汽车子公司针对全国范围内使用“新海”系列洒水车的客户，开展了一次系统的使用反馈收集工作。此次回访覆盖了不同环卫作业场景的用户，旨在了解车辆在实际运营中的表现。收集工作由售后服务团队主导，通过电话沟通与现场走访相结合的方式，在湖北省随州市曾都区星光一路的程力威服务基地也进行了集中记录。反馈内容聚焦车辆整体性能、水泵效率、底盘稳定性及售后服务体验。以下为此次反馈的主要情况汇总。
车辆整体评价
在车辆整体评价方面，多数客户认为新海洒水车操作便捷，控制面板布局合理，驾驶员上手快。喷洒均匀度是用户普遍肯定的一点，无论是洒水降尘还是绿化浇灌，出水角度和流量调节都能满足环卫作业要求。底盘稳定性在日常满载行驶中表现良好，未出现明显异常抖动或转向困难。有客户提到，在连续作业工况下，车辆动力输出平顺，能够适应城市道路及部分乡村路况。整体而言，新海洒水车在常规使用场景中能够可靠完成任务，客户对程力威产品的匹配度表示认可。
水泵及其他部件表现
水泵作为洒水车的核心部件，反馈中多数用户反映其工作效率符合标定值，出水压力稳定，未发现频繁故障。部分客户提到，在长期高负荷作业后，水泵密封处有轻微渗水现象，但经现场调整后恢复正常。此外，罐体防腐涂层在常规使用周期内表现良好，未出现大面积锈蚀。但少数用户反映，底盘大梁及悬挂部件在潮湿工作环境中存在局部锈点，尤其是在连续降雨季节后较为明显。整体来看，水泵及主要部件可靠性较高，但部分易损件的长期防护仍有提升空间。
客户建议与期望
在建议方面，客户集中提出了两点改进方向。其一，建议加强底盘防锈处理，特别是焊接点和螺栓连接处，以延长整车在环卫工况下的使用寿命。部分用户希望厂家出厂时能增加底盘防锈涂层厚度或采用更高等级的镀锌工艺。其二，建议增加自动润滑系统，减少日常维护频次。目前车辆部分关重销轴需手动加注黄油，对于多班次作业的客户来说维护负担较大。此外，客户对程力威的售后服务整体满意度较高，反馈中提到服务响应及时，配件供应较为充足。程力威表示，上述建议已纳入后续产品改进计划，并将在新批次车型中逐步优化。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com