内容摘要：在2026年对某环卫单位的雾炮洒水车客户回访中，程力威售后团队详细记录了该单位车辆的实际使用情况。该单位采购的程力威雾炮洒水车已运行超过一年，主要应用于市政道路降尘。用户表示车辆性能稳定，雾炮喷雾效果良好，售后维修响应快速。此次回访确认了产品可靠性和服务满意度。
回访背景与客户概况
2026年初，程力威售后团队按年度计划对重点客户进行回访，其中一家位于湖北省随州市的环卫单位成为本次回访对象。该单位于2024年底采购了数台程力威雾炮洒水车，主要用于城区主干道的日常降尘作业。车辆交付后，由程力威当地服务站完成驾驶员操作培训，并建立了长期服务档案。此次回访旨在了解车辆实际运行状况，收集一线使用反馈。
回访过程中，环卫单位相关负责人介绍了车辆的使用场景：每天早、中、晚三个时段，沿固定路线进行喷洒，单次作业里程约15公里。车辆配备的雾炮系统在高温干燥季节使用频率更高，喷雾覆盖范围可满足双向六车道的降尘需求。用户特别提到，车辆在冬季低温环境下仍能保持正常启动与喷雾功能，未出现管路冻结等问题。
车辆长期运行表现与用户反馈
经过一年多的连续运行，该环卫单位对雾炮洒水车的整体表现持肯定态度。用户反馈主要集中在三个方面：
- 动力与底盘稳定性：车辆搭载的底盘及动力系统运行平稳，在满载状态下爬坡、转弯无明显顿挫，长时间作业后发动机水温、油压等指标保持正常。
- 雾炮喷雾效果：用户对雾炮的喷雾射程和细密程度表示认可，尤其是在二级风以下天气中，水雾能有效覆盖道路上方扬尘区域，抑制扬尘效果显著。
- 操控与维护便利性：驾驶室操作按钮布局合理，雾炮旋转角度、水泵启停等常用功能操作便捷；日常保养项目如滤芯更换、润滑油加注等可在站点自行完成，减少了停机时间。
为量化反馈，回访人员询问了车辆故障记录。用户表示，除一次因操作不当导致的水泵密封件磨损外（已及时更换），未出现其他非正常停机情况。整体可靠性符合预期。
售后支持与改进建议
售后服务方面，该环卫单位对程力威的响应速度给予积极评价。过去一年中，用户曾就雾炮角度调节和电控系统参数调整提出过两次咨询，程力威售后人员均在24小时内通过电话或现场方式予以处理。当地服务站距离作业区域约8公里，常用配件库存充足，紧急需求可当天到场解决。
回访最后，用户结合实际操作体验提出两项改进建议：一是雾炮喷嘴材质可考虑更耐磨损型号，以延长更换周期；二是车辆后视镜视野略有局限，希望优化设计。回访团队详细记录并承诺反馈至技术部门。双方还讨论了后续可能的车辆升级方案，包括加装更高效的风机电机，以降低能耗。
程力威始终关注客户实际使用体验，依托湖北省随州市曾都区星光一路的生产基地及全国服务网络，持续为环卫用户提供可靠的产品与售后支持。更多信息可访问官网：https://www.chenglih.com。
此次回访进一步印证了雾炮洒水车在长期市政作业中的适应性，也为产品迭代提供了真实依据。
企业信息
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