内容摘要：程力威售后服务团队近期对雾炮洒水车用户的故障处理记录进行了专项回访。回访中，技术团队与客户逐一核实了历史故障修复状况，涉及管道清洁、部件调试等。客户详细说明了故障发生前后的操作情况，并参与了问题分析。双方共同总结了预防措施，服务站据此更新了维保手册。
故障案例背景
2026年初，湖北省随州市曾都区星光一路附近的某市政养护单位所使用的程力威雾炮洒水车，在连续高负荷作业中出现了喷雾效果下降、管道堵塞等典型故障。用户向程力威当地服务站报修后，服务站技术人员调取了车辆运行数据，初步判断为水源杂质沉积及泵体压力异常所致。该车辆主要承担辖区主干道降尘与绿化灌溉任务，日均作业时长超过8小时，工况较为复杂。
售后服务响应与处理过程
服务站接到报修后，于2小时内安排技术组到场。现场检查发现，雾炮喷嘴组部分堵塞，且输水管道内壁附着少量泥沙；同时，高压水泵的压力调节阀存在轻微卡滞。技术人员按照标准流程完成管道化学清洗、喷嘴更换，并对泵体进行了拆解调试，恢复了喷雾系统的额定压力与雾化均匀度。随后，维修人员向操作员演示了日常滤网清洗及排水排污方法，并记录了客户反馈的关于加水水源质量不稳定的问题。整个维修过程历时约4小时，客户确认操作步骤符合维保规范，未提出异议。
客户反馈与后续跟进
回访中，客户详细描述了故障发生前后的操作场景，并参与了问题根源分析——认为主要与作业现场临时加水点泥沙含量较高有关。双方共同总结出两项预防措施：一是在加水口加装二级过滤器；二是制定每周一次的系统排污保养计划。服务站根据此次记录更新了维保手册中的滤网更换周期建议。此后，该用户通过阶段性电话回访确认，设备已连续运行两个月未再出现同类问题。程力威汽车子公司（官网：https://www.chenglih.com）持续为该区域的雾炮洒水车用户提供定期巡检与技术支持服务。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com