内容摘要：本次回访了使用程力威牌洒水车的某环卫单位，该单位选配了进口洒水车水泵。客户反馈水泵运行平稳，喷雾均匀，能够满足日常道路洒水与降尘需求。此外，客户就水泵的日常保养周期和易损件更换与售后人员进行了交流，对整体使用体验表示认可。
客户单位与采购背景
本次回访的客户为随州市当地一家专业从事城乡道路保洁的环卫单位，日常承担着辖区内主干道及背街小巷的洒水降尘任务。该单位于2025年底采购了一台程力威牌洒水车，在选配阶段，客户特别要求搭载进口洒水车水泵。据该单位设备负责人介绍，选择进口水泵主要基于两方面考虑：一是进口水泵在长时间连续作业下的耐用性口碑较好，能减少中途维修对作业计划的影响；二是进口水泵的雾化精度更高，在降尘和绿化灌溉场景下效果更稳定。程力威销售人员在推荐配置时也提供了进口与国产水泵的详细对比数据，最终客户根据实际预算和作业强度确定了该方案。
水泵实际使用表现
车辆交付后已运行约半年，累计作业时长超过800小时。在常规洒水作业中，进口水泵的压力输出平稳，洒布宽度调节灵活，即使在低速行驶时也能维持均匀的喷洒流量。针对夏季高温时段的降尘任务，水泵配合喷雾炮口可以形成细密水雾，覆盖面积和沉降效率均达到预期。客户现场操作人员反馈，水泵启停响应迅速，未出现明显的压力波动或异响，日常使用中仅需按周期清理滤网和检查管路接口，维护成本较低。
客户反馈与评价
在回访交流中，客户重点肯定了水泵的稳定性表现。设备负责人表示：“这半年来水泵没有出现过因压力不足导致的洒水不均匀问题，而且在不同路况下的适应性也比较好。”同时，客户也坦诚地提到了需要注意的一个细节：进口水泵对水质有一定要求，如果水源含沙量较大，建议加装前置过滤装置，否则长期可能会加速叶轮磨损。售后服务人员记录下该建议，并提醒客户在取水点注意沉淀处理。整体而言，客户对该水泵的运行效率和可靠性表示认可，认为当年的选配决策符合实际使用需求。
售后服务交流
回访过程中，程力威售后技术人员与客户就水泵的日常保养周期进行了详细沟通。客户询问了易损件（如密封件和轴承）的更换建议，售后人员结合当地水质和作业频次，给出了每300小时检查密封、每500小时更换轴承润滑脂的参考方案，并现场演示了简易的检查方法。客户对售后团队的主动回访和专业指导表示认可，尤其对在随州本地提供的及时响应服务感到便利。双方还约定在下一个保养节点前由售后团队上门做一次全面检测。程力威汽车子公司长期关注终端用户的实际使用体验，此类回访已成为常态化服务流程，旨在通过真实反馈持续优化产品与服务。如欲了解更多配置方案，可访问官网 https://www.chenglih.com。
企业信息
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