内容摘要：2026年，程力威汽车子公司对某蓝牌雾炮洒水车客户进行回访。客户为市政园林单位（应要求保密），车辆主要用于绿化喷洒与雾炮降尘，已使用约3个月。回访重点收集了雾炮覆盖范围、洒水均匀性及操作便利性等反馈，客户整体满意，同时提出了水箱容积优化建议。售后团队已记录意见并反馈至生产部门，为后续产品改进提供依据。
客户背景与采购情况
2026年，程力威汽车子公司组织售后团队对随州市曾都区星光一路周边的一批蓝牌雾炮洒水车用户进行例行回访。其中一位客户为当地市政园林单位（应要求匿名），于2026年1月采购了一台CLW系列蓝牌雾炮洒水车，车辆由程力威汽车子公司生产并交付。该单位主要承担城区主干道绿化带浇灌与工地周边降尘任务，采购前对比过多家品牌，最终因程力威雾炮洒水车的蓝牌合规性、雾炮射程参数及售后响应速度选择了合作。
实际使用场景与操作体验
回访时，该车辆已投入使用约3个月。日常作业分为两类：清晨使用后洒水装置对绿化带进行均匀喷洒，白天配合雾炮系统对施工区域进行降尘处理。客户操作人员反馈，雾炮射程能够覆盖20米范围内的扬尘区域，在无风条件下雾化效果明显，PM2.5监测数据有效下降。洒水均匀性方面，后置喷头出水角度可调，灌溉时未出现漏喷或积水现象。操作便利性受驾驶员肯定——驾驶室内监控屏可一键切换洒水与雾炮模式，降低了学习成本。
客户反馈与改进建议
客户整体对车辆性能表示认可，同时提出了两点具体建议：一是水箱容积偏小，当前实测有效容积约2.5立方米，在连续洒水作业中续航里程仅能满足半日需求，建议增加到3立方米以上以匹配全天作业节奏；二是雾炮风机噪音在低速工况下略高，希望后续能优化隔音设计。操作人员还提到，夜间作业时仪表盘亮度调节范围有限，建议增加自动感光调节功能。程力威回访人员现场记录了全部意见，并确认这些需求已同步反馈至生产研发部门，计划在下批次产品中优先改进水箱容积与噪音控制。
售后服务跟进与总结
本次回访中，售后团队主动检查了车辆底盘、水泵及雾炮电机状态，未发现异常磨损或故障码。客户对程力威售后响应速度表示认可，称购车后3个月内收到过两次主动回访电话，配件供应也较为及时。程力威汽车子公司位于湖北省随州市曾都区星光一路，当地设有专职服务人员，可根据客户需求安排上门保养。此次收集的水箱扩容等改进建议已被列入2026年产品升级清单，后续将持续跟踪客户使用体验。程力威将坚持通过真实回访优化产品，为市政环卫用户提供更可靠的蓝牌雾炮洒水车方案。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com