内容摘要：程力威汽车子公司于2026年对某环卫单位进行了洒水车雾炮客户回访，旨在收集真实使用反馈。客户单位匿名介绍了车辆在市政环卫作业中的表现，包括喷雾降尘效果、油耗及维护成本。回访显示车辆整体性能符合预期，售后服务能够满足日常需求。本文为回访记录摘要。
客户单位概况
被回访的客户为湖北省内一家市政环卫单位，主要承担辖区道路清扫、洒水降尘及绿化带养护任务。该单位于2025年底采购了一台程力威品牌洒水车雾炮一体车，用于日常道路喷雾降尘及夏季高温时段应急降温作业。车辆由程力威汽车子公司（地址：湖北省随州市曾都区星光一路）生产交付，采购时选配了远程雾炮系统，射程设计覆盖主干道双向四车道。
洒水车雾炮使用情况
据操作驾驶员反馈，车辆自投入使用以来运行状态稳定。雾炮系统在无风条件下有效射程约25米，能够满足城区双向六车道以下道路的降尘需求。日常作业中，水箱满载（8立方米）配合雾炮连续喷雾时间约30分钟，油耗水平与同吨位常规洒水车基本持平。客户单位重点提到，冬季低温时段雾炮管路未出现结冰堵塞现象，前喷架及后喷雾装置切换灵活。
客户反馈与建议
客户对车辆整体性能表示基本满意。喷雾降尘效果明显，尤其在建筑工地周边路段，抑尘率较以前使用普通洒水车提升约四成。同时，客户也提出了两项具体建议：一是希望厂家优化水滤清器设计，降低因水质杂质导致喷头堵塞的清洗频次；二是反映个别易损件（如雾炮扇叶电机）的供应周期偏长，建议缩短备件发货时间。
售后服务评价
售后服务对接由程力威驻随州服务团队负责。客户表示，日常技术咨询响应及时，操作培训指导到位。今年3月车辆出现过一次雾炮液压泵密封圈渗油问题，售后人员通过视频指导排除故障，现场未产生额外费用。客户对服务态度表示认可，同时再次强调零部件供应速度若能进一步提升，将更有利于保障作业连续性。回访结束时，客户提到后续若有新增设备需求，会优先考虑程力威品牌。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com