内容摘要：本文记录了程力威汽车子公司对某匿名环卫单位的2026年客户回访过程。回访重点围绕洒水车雾炮的实际使用效果、日常维护情况及售后服务体验。客户单位表示该车型在降尘作业中表现稳定，并对程力威的售后响应表示认可。全文基于真实回访内容整理，未披露客户具体信息。
回访背景与目的
2026年，程力威汽车子公司组织了一次针对环卫领域客户的专项回访。此次回访的对象为一家曾采购洒水车雾炮车型的匿名环卫单位，主要目的是了解车辆在实际道路降尘作业中的表现、日常维护的便捷程度以及售后服务体验。回访前，公司内部梳理了该车辆的交付时间与基础配置信息，确保回访内容聚焦于客户实际使用反馈。本次回访未涉及客户单位具体名称与地址，全程遵循匿名保护原则。
客户使用场景与车型配置
该环卫单位主要使用洒水车雾炮进行城市主干道及施工扬尘区域的降尘作业。车辆标配前置洒水系统与后置雾炮装置，洒水宽度和雾炮射程能够覆盖常规作业需求。日常作业班次为早晚高峰后各一次，雾炮主要用于午后高温时段或空气颗粒物浓度较高时的精准降尘。客户单位反馈，车辆底盘稳定，操控性较好，洒水系统的流量调节功能在实际操作中比较实用，雾炮的俯仰角度调整能适应不同作业高度。
实际使用反馈与评价
客户单位对车辆的降尘效果表示满意。雾炮喷洒出的水雾颗粒细密，能有效抑制路面扬尘，且作业后路面湿润均匀，未出现积水现象。在操控性方面，驾驶人员认为车辆转向灵活，洒水与雾炮切换操作简便，无需频繁停车调整。对于日常维护，客户提到定期清理雾炮喷嘴和洒水滤网是常规操作，目前车辆未出现影响作业的明显故障。总体而言，客户认为该车型能满足日常降尘任务要求，作业效率符合预期。
售后服务体验与建议
在售后服务方面，客户表示程力威的响应速度较快。车辆使用前期曾因雾炮管路接头出现轻微渗水，拨打售后电话后，当地服务人员能够在约定时间内到达现场处理，处理过程较为规范。客户提出了两项改进建议：一是希望雾炮的遥控器能增加续航提示功能，避免作业中途断电；二是洒水罐体的排污阀位置若能稍作调整，会更便于冬季放水防冻。这些建议已由回访人员现场记录并反馈至技术部门。
总结与后续服务承诺
此次回访验证了该款洒水车雾炮在环卫降尘场景中的适用性。程力威汽车子公司将持续跟踪客户的使用情况，针对客户提出的改进建议进行可行性评估，并在后续产品迭代中纳入优化。公司承诺为客户提供稳定的配件供应与技术支持，并计划在2026年下半年安排一次主动上门维护。如需了解更多产品信息，可访问程力威官网 https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com