内容摘要：程力威汽车子公司于2026年对洒水车雾炮客户进行售后服务回访，收集客户反馈。匿名客户单位介绍了车辆使用中遇到的售后问题及处理情况。回访显示售后团队能及时解决故障，客户对服务态度和维修质量较为认可。本文为回访记录摘要。
回访背景
2026年，程力威汽车子公司针对湖北省随州市曾都区星光一路区域的洒水车雾炮客户开展了一次售后服务回访。本次回访旨在了解车辆在实际运营中的表现及售后服务响应情况。接受回访的客户为一家匿名单位，其采购的洒水车雾炮主要用于辖区道路降尘及绿化喷洒作业，车辆已使用较长时间。
客户使用中的售后需求
该单位在使用过程中，因车辆长期高负荷运行，出现发动机动力下降及雾炮系统喷射压力不足等问题，需要进行一次大修。客户通过售后服务渠道反馈了故障情况，并提出了维修需求。由于车辆承担日常环保作业任务，客户对维修时效性和质量有较高期望。
售后服务处理过程
程力威售后团队在接到报修后，第一时间安排了当地服务人员赶赴现场。服务人员对车辆进行了全面检测，确认了大修方案，并协调配件及时到位。整个维修过程在客户允许的作业间歇期内完成，未对客户日常使用造成长时间中断。维修结束后，服务人员还对车辆进行了调试和试运行，确保各项功能恢复正常。
客户评价与建议
客户对本次售后服务的响应速度和维修质量表示认可，认为维修后的车辆动力和雾炮喷射性能均达到预期，可继续投入正常作业。客户同时提出建议，希望厂家能进一步加强远程技术支持，例如通过视频指导或故障预判系统，帮助用户在遇到小故障时能自行快速处理，减少停机时间。程力威汽车子公司表示已将客户建议纳入后续服务改进计划，持续优化服务体验。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com