内容摘要：本文为对某环卫单位的客户回访记录，聚焦程力威花浦自动洒水泵的使用与服务反馈。客户介绍了自动洒水泵在环卫作业中的实际应用情况，未提及重大故障。售后团队就日常维护进行了沟通。
回访背景与客户概况
2026年，程力威汽车子公司售后团队对位于湖北省随州市曾都区星光一路附近的某环卫单位进行了回访。该单位主要负责辖区内道路洒水降尘及绿化带浇灌，2025年采购了一批搭载花浦自动洒水泵的环卫车辆。本次回访旨在了解设备实际运行状况，并针对日常使用中的操作难点提供现场指导。回访前，售后人员已调取该单位近半年的服务记录，确认无紧急报修或部件更换需求。
服务反馈具体内容
回访过程中，该单位的车队负责人介绍了花浦自动洒水泵在每日作业中的表现。客户提到，水泵的自动启停功能降低了驾驶员的操作强度，尤其在频繁启动的洒水路段，无需手动切换泵阀，作业效率有所提升。对于水泵的密封性和流量稳定性，客户表示基本满足现有洒水标准，未出现影响出勤的异常情况。
售后团队重点检查了水泵的滤网、管路接头及控制线路，发现滤网有轻微杂质堵塞，现场进行了清洗，并建议根据水质情况缩短滤网清洁周期（例如每两周一次）。此外，技术人员就冬季防冻排水、泵体润滑等保养细节与驾驶员进行了沟通，客户表示这些指导对延长设备寿命有帮助。整个排查过程中，客户未提及任何重大故障或设计缺陷。
客户满意度与改进建议
当被问及整体使用感受时，该单位对花浦自动洒水泵的易用性给予了肯定，认为它能较好地适配现有作业流程。不过，客户也提出，随车附带的说明书对电气控制部分描述不够直观，希望后续能补充更详细的故障代码对照页。售后团队记录了这一建议，并承诺在下次资料更新时优化。关于后续合作，该单位表示将按车辆维保计划继续与程力威保持联系，目前暂无更换供应商或设备的想法。回访结束时，双方约定了下一次季节性保养提醒时间。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com