内容摘要：本文记录了对某环卫单位使用程力威花浦自动洒水泵的客户回访。该单位于2025年采购设备，主要用于城市道路洒水作业。回访中，客户介绍了自动洒水泵的操作体验，并对售后响应表示认可。售后团队也提供了持续的技术支持。
客户背景与采购概况
2025年，位于随州当地的某环卫单位为提升市政道路洒水效率，通过公开采购引进了一批配备程力威花浦自动洒水泵的洒水车。该单位日常负责辖区主干道及背街小巷的降尘保湿任务，作业强度大、频次高。此前使用的手动洒水泵在启停控制上较为繁琐，驾驶员需频繁操作罐体阀门，不仅影响作业节奏，也容易因操作不当造成洒水不均匀。
经过前期设备试用与对比，该单位最终选用了搭载程力威花浦自动洒水泵的车型。设备交付后，由程力威子公司技术服务团队负责现场安装调试与操作培训，确保驾驶员能够快速掌握自动洒水泵的作业逻辑。该批车辆于2025年三季度正式投用，承担日常洒水任务。
实际使用体验与反馈
2026年初，我公司售后中心对该环卫单位进行了例行回访。设备已稳定运行数月，驾驶员普遍反映花浦自动洒水泵的自动化功能“很实用”——无需手动开关阀门，只需在驾驶室内通过开关选择洒水模式，系统即可根据车速自动调节洒水量和喷洒范围。尤其是在转弯或经过路口时，水泵能自动暂停喷洒，避免对行人造成影响，这一功能受到操作人员的好评。
客户单位车队负责人表示：“自动泵启停灵敏，没有出现误动作，连续作业几个月也没发生过干烧或空转现象。”日常维护方面，泵体密封良好，未出现渗漏问题。由于自动控制减少了人为干预，洒水均匀度显著提升，道路湿润效果更持久。整体来看，设备运行稳定性得到了操作端和调度端的共同认可。
售后服务与回访总结
该批洒水车使用期间，售后团队主动跟进设备运行状态，按计划进行了两次季节性保养。2025年冬季低温期间，技术人员提前指导驾驶员放空泵内余水，防止冻裂，并确认了防冻措施执行到位。客户表示：“只要联系售后，响应都很及时，技术指导也讲得清楚。”日常使用中遇到的小问题（如线路连接松动等），售后均在接到报修后半个工作日内处理完毕，未出现因配件缺货导致的长时间停机。
本次回访未收到重大故障反馈，客户对程力威花浦自动洒水泵的可靠性及售后服务支持表示满意。后续，该单位计划在下一批车辆更新中继续考虑配置同类自动洒水泵，并希望进一步优化泵体噪音控制。我公司已将该建议纳入产品迭代参考，并将持续为当地环卫作业提供技术保障。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com