内容摘要：2026年，程力威客户回访小组对使用洒水车豪威水泵的某市政环卫单位进行了使用反馈收集。用户单位介绍了水泵在环卫作业中的流量表现与日常维护情况，并提及一次因密封件老化导致的压力偏低故障。售后团队已在2025年完成配件更换与调试。此次回访记录了设备运行状况与服务支持过程。
客户单位背景与采购概况
位于湖北省随州市曾都区星光一路区域的这家市政环卫单位，主要负责辖区道路洒水降尘与绿化灌溉任务。该单位自2020年起分批采购程力威洒水车，累计保有量超过10台，其中半数以上车辆配套安装了豪威水泵。采购时主要考虑水泵的流量稳定性和长期运行可靠性，用于日常早晚两趟的道路洒水作业。
回访中了解到，该单位现有4台主力洒水车均搭载豪威水泵，连续运行时间最长的一台已超过3000小时。作业区域覆盖曾都区多条主干道，单次加水后可持续洒水约40分钟，基本满足单趟作业需求。
豪威水泵实际使用场景与反馈
在日常使用中，该单位反馈豪威水泵的流量表现符合设计参数，洒水宽度均匀，雾化效果良好。维护频率约为每季度一次，主要进行滤网清洗和润滑检查。操作人员表示，水泵在正常工况下无明显异响，启停响应迅速。
不过，在2024年下半年，一台车辆出现出水压力偏低的状况。经自查，初步判断为水泵密封件老化导致内部泄压。该情况主要集中在冬季低温环境下，表现为启动后压力上升缓慢，洒水射程缩短约三分之一。该故障并未引发停作业，但影响了高峰时段的洒水效率。
售后服务过程与客户反馈
2025年第二季度，程力威售后团队按照计划对该单位进行年度设备巡检时，确认了密封件老化问题。现场技术人员拆卸水泵，更换了全套密封件及O型圈，并进行压力测试，确认恢复正常。整个维修过程耗时约半天，未产生额外零部件费用。回访中，该单位设备管理员表示，故障处理及时，更换后水泵运行至今未再出现同类问题。
在交流中，客户还提出了对水箱容积适配的建议：部分老旧车型的8立方米水箱在近郊长距离作业时需中途加水，建议后续车型可考虑增大至10立方米以提升效率。回访小组记录了该意见，并表示将反馈至研发部门评估。此次回访整体记录了设备运行状况与服务支持过程，双方就后续维保周期达成了初步共识。该单位表示将继续在现有车辆使用周期内与程力威保持售后合作，并关注新车型的配置优化。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com