内容摘要：2026年第一季度，程力威售后服务部对使用洒水车带雾炮机的某环卫单位进行了例行回访。客户于2025年购车，主要用于城区道路洒水和抑尘。回访中，客户介绍了雾炮机在夏季高温时段的作业表现，认为喷雾距离和覆盖面积达到预期。同时，客户提到了车辆保养方面的注意事项。售后服务人员对车辆进行了检查，并就客户提出的控制灵敏性问题进行了现场调试。整体回访顺利，客户反馈了保养方面的注意事项，服务站进行了记录并提供了建议。
客户采购背景
2025年，某环卫单位根据城区道路降尘及洒水需求，采购了一台程力威洒水车带雾炮机。该车型主要承担城区主干道、人行道及重点区域的洒水抑尘任务，兼顾降温增湿功能。客户在购车前对比了多家品牌，最终因程力威在湖北随州当地的服务便利性及产品性价比选择了该车型。车辆交付后，主要用于日常洒水作业及夏季高温时段的雾炮降尘，运行范围覆盖随州市部分城区道路。
实际使用体验反馈
2026年第一季度回访中，客户主动介绍了雾炮机在夏季高温时段的实际表现。据反馈，雾炮机的喷雾距离和覆盖面积基本符合预期，在风力条件适宜时，喷雾能够有效覆盖道路两侧15米左右范围，对降低路面温度及抑制扬尘有较好效果。客户提到，夏季午后高温时段，开启雾炮后作业区域温度可下降约2-3摄氏度，对环卫工人作业环境改善有帮助。同时，客户也反映了车辆保养方面的注意事项：由于雾炮机水箱、管道及喷嘴需要定期清理，建议厂家在随车资料中增加更详细的清洗周期提示。此外，客户指出车辆在长时间连续作业后，发动机冷却系统散热窗易积灰，影响散热效率，建议日常检查频率应适当提高。
售后服务过程与反馈
售后服务人员接到回访任务后，从位于湖北省随州市曾都区星光一路的程力威服务站出发，抵达客户车辆停放点。首先对整车进行了常规检查，包括底盘、管路连接、雾炮机电机及水泵等关键部件。针对客户反馈的“控制灵敏度问题”——即雾炮机俯仰调节时响应略有延迟，服务人员现场通过校准遥控器信号接收模块及检查液压管路压力，进行了调试。调试后，俯仰动作响应速度恢复正常，客户现场试用表示满意。此外，服务站将客户提出的保养注意事项记录在案，并建议客户在后续保养中重点关注水箱过滤网的清洗周期，以及定期检查喷嘴磨损情况。服务站同时提供了免费保养手册补充页，针对雾炮机部件标注了更细致的维护节点。整个回访过程耗时约1.5小时，客户对服务响应速度及处理效果表示认可。如需了解更多车型信息，可访问程力威官方网站：https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com