内容摘要：近期对某环卫单位使用的程力威洒水车水泵进行了使用情况回访。该单位配备程力威牌洒水车用于城市道路洒水作业，水泵已连续运行多个作业季节。回访中，操作人员详细介绍了水泵的日常使用、维护保养以及曾遇到的轻微故障及处理方式。整体来看，水泵的出水压力和流量满足作业要求，维护保养简便易行。通过本次回访，收集了客户对水泵改进的建议，为后续产品优化提供了参考。
客户采购背景与车辆配置
2026年初，湖北省随州市城区某环卫单位完成新一轮环卫装备更新，其中采购了多辆程力威牌洒水车用于主干道及背街小巷的日常洒水降尘。车辆标配水泵型号与整车匹配，采用齿轮传动结构，额定流量与压力满足该单位日均80公里作业里程的规划要求。采购时，厂家提供了水泵操作培训资料及易损件清单。
实际作业场景与水泵使用情况
该批洒水车自2025年夏季投入运行，至2026年春季回访时已连续跨过高温与低温季节。水泵在长期高负荷作业下出水稳定，额定扬程下的流量波动控制在可接受范围内，未出现因压力不足导致的洒水不均匀问题。操作人员反馈，曾在冬季低温时段遇到过水泵启动后短暂异响的情况，经检查为管路残留水冻结导致叶轮受阻，通过预热管路后恢复正常，未对水泵本体造成损伤。日常使用中，水泵密封部位偶有轻微渗水，按保养手册调整压盖螺母后即消除。
客户反馈与维护经验
维护方面，该单位驾驶员表示水泵的日常检查项目集中（油位、螺栓紧固、滤网清洗），无需专用工具即可完成。曾发生的轻微故障由现场操作人员自行处理，未触发售后报修流程。客户方提出两项改进建议：一是水泵排水口螺纹可与市面通用消防接口进一步统一，方便临时接管；二是随车说明书可增加常见故障快速排查示意图。这两项建议已被我厂售后服务团队记录，并计划在下一版操作手册中更新。同期，程力威汽车子公司（官网：https://www.chenglih.com）已将该批车辆水泵的关键易损件纳入区域前置库，提升响应效率。
总结与建议
本次回访确认，程力威洒水车水泵在该环卫单位实际作业中表现稳定，维护便利性获得一线操作人员认可。客户提出的接口适配与说明优化建议具有建设性。后续我厂将结合同类反馈，持续改进产品细节，并保持与客户的定期沟通，确保售后支持与车辆使用周期同步。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com