内容摘要：在2026年初程力威对嘉义某矿山的回访中，客户就程力威雾炮洒水车的使用情况进行了交流。该车配备80米射程雾炮和12立方水箱，客户反馈设备在矿区降尘中喷洒覆盖范围满足要求，操作较为简便。同时客户提出了冬季管路防冻的改进建议。售后服务团队已记录并计划优化。
客户背景与采购需求
2025年下半年，嘉义某矿山单位因矿区降尘和道路洒水需求，采购了一台程力威品牌雾炮洒水车。该矿山以露天开采为主，运输道路扬尘量大，且生产作业区对空气质量有严格管控要求。客户在对比多家设备后，最终选择程力威，主要看重其雾炮射程与水箱容量组合，以及售后服务响应速度。设备于2025年底交付并投入使用，配置80米射程雾炮和12立方水箱，设计上兼顾降尘与洒水功能。
实际使用场景与运行反馈
2026年初，程力威售后服务团队前往嘉义矿山开展例行回访。现场观察发现，设备每日在矿区主干道、装卸区及爆破作业周边进行循环作业。客户操作人员反馈，80米雾炮在顺风条件下可将水雾覆盖至整个作业面，对大颗粒粉尘的抑制效果明显；12立方水箱容量可支持连续作业约3小时，基本满足当班需求。操作方面，驾驶室内的控制器布局合理，遥控雾炮旋转与俯仰角度调节响应较快，新驾驶员经短时间培训即可独立作业。客户也提到，夏季高温时节设备散热正常，未出现发动机过热或液压系统高温报警情况。
售后服务过程与客户建议
回访中，售后服务团队对车辆进行了全面检查，包括水泵、风机叶片、管路接头及水箱密封性，确认各部件状态良好。随后客户提出一项重要建议：在嘉义冬季气温可达零下5℃左右，设备停放过夜后，水箱及管路内的残留水容易结冰，导致次日启动时水泵和阀门出现卡滞风险。客户希望程力威能优化冬季防冻设计，例如增加管路保温层或加装自动排水装置。售后服务团队现场详细记录了该反馈，并与客户确认了冬季使用注意事项：收工前排空管路、添加防冻液等临时措施。团队承诺将把此建议纳入产品优化清单，在后续批次中评估改进方案。客户对本次回访的专业性表示认可，并表达了持续推进设备适应性改进的意愿。程力威位于湖北省随州市曾都区星光一路的工厂将持续跟踪该矿区设备的长期运行数据，确保降尘作业高效稳定。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com