内容摘要：程力威汽车子公司针对天亿洒水泵用户的年度回访记录显示：回访对象为某环卫作业单位，重点了解天亿洒水泵在喷洒作业中的长期运行稳定性、维护成本及厂家售后响应情况。客户反馈设备操作便捷，作业效率符合预期，并对定期巡检服务表示认可。全文基于真实回访整理，数据截至2026年。
回访背景与客户概况
2026年，程力威汽车子公司按年度计划对湖北省随州市曾都区星光一路区域的洒水泵用户进行了回访。本次回访对象为一家长期从事绿化喷洒作业的环卫单位，主要负责当地城市主干道及公园绿地的日常浇灌与除尘。该单位自2020年起逐步引入天亿洒水泵，至今已连续使用超过1年，主要用于核心作业环节。回访旨在收集设备在真实工况下的表现数据，以便优化后续产品与服务质量。
天亿洒水泵使用场景与运行参数
该环卫单位的作业范围覆盖随州市多个路段，作业强度在夏季高温期较为集中。日常作业中，天亿洒水泵主要用于绿化带喷洒与路面保湿，单次作业时长通常在4至6小时。客户反馈，设备在流量输出与压力稳定性方面整体符合作业需求，能够满足日均约15至18吨水的喷洒任务。设备在连续运行超过12个月期间，未出现影响正常作业的重大故障，泵体密封性、电机温升等关键指标保持稳定。
客户反馈：操作体验与维护情况
操作层面，客户认为天亿洒水泵的启动与调节流程较为便捷，控制面板设计清晰，日常操作人员经过简单培训即可上手。维护方面，该单位保持每周一次的例行检查，包括泵体清洁、螺栓紧固及管路泄漏排查。客户指出，水泵的流量与压力表现能够支撑当前作业要求，尤其在高扬程喷洒场景下表现可靠。不过，客户也提到部分密封件在长期使用后存在自然老化迹象，建议厂家在材料耐久性上做进一步提升，以减少中等周期内的更换频次。
售后服务评价与改进建议
该环卫单位对程力威汽车子公司提供的定期巡检服务表示认可，认为巡检能够及时发现并处理潜在问题，有效减少了因小故障导致的停机损失。售后服务响应速度较快，当地服务团队能够在接到报修后及时到场处理。客户建议，未来可将密封件的更换纳入常规巡检清单中，并提前告知用户易损件的预期寿命，以便提前储备配件，进一步提高维护效率。
总结与后续计划
本次回访整体显示，天亿洒水泵在环卫喷洒场景下运行稳定，操作便捷，维护成本处于可控范围。客户对水泵的核心性能与售后保障基本满意。程力威汽车子公司将根据客户反馈，重点在密封件优化与服务前置提醒方面进行改进，并计划在下一次巡检中提供更详细的配件更换指导。双方将继续保持沟通渠道畅通，共同提升设备使用体验与作业效率。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com