内容摘要：程力威汽车子公司于2026年对天亿洒水泵用户开展回访，了解设备在环卫洒水作业中的实际表现。回访客户为某地区环卫部门，反馈天亿洒水泵出水效率高，油耗经济，冬季防冻性能良好。同时提出对电控系统升级的建议。本文记录了回访过程与客户真实评价，不涉及具体单位信息。
回访目的与方法
2026年，程力威汽车子公司（以下简称“程力威”）针对旗下天亿洒水泵开展年度客户回访工作，旨在收集设备在真实作业环境中的运行数据、操作体验及改进建议。本次回访对象为湖北省随州市曾都区星光一路附近的一处公共事业管理单位，该单位负责辖区绿化洒水、道路降尘等环卫任务。回访采取实地走访与操作员访谈相结合的方式，重点了解水泵的出水效率、油耗表现、冬季适应性及维护便利性，不涉及任何具体单位名称或个人信息。
客户使用环境与设备配置
该环卫部门的车队主要服务于城区主干道及周边乡镇道路，洒水作业频率高，单次作业里程通常在20公里以上。所配天亿洒水泵为常见型号，安装于专用洒水车上，罐体容积约12立方米。水泵额定流量、扬程等参数与车辆匹配，主要用于绿化带浇灌、路面冲洗及喷雾降尘。设备在2022年投入使用，截至回访时已累计运行超过2000小时，期间未发生过关键故障停机。作业环境涵盖夏季高温、冬季低温以及部分沙尘天气，对水泵的密封性、防冻能力有一定要求。
操作人员反馈
回访中，三位驾驶员兼操作员均提到天亿洒水泵的出水效率“够用且稳定”。在满负荷作业时，水泵流量保持平稳，未出现明显衰减。相比上一代设备，当前水泵的油耗经济性有改善，同样吨位作业循环下，每百公里油耗降低约8%。冬季使用是一大考验——当地冬季气温可降至-10℃，此前部分老旧水泵因管路冻结影响作业。天亿洒水泵的自排空设计及防冻阀组件效果良好，操作员反映“今年冬天没有因为结冰而耽误出车”。此外，水泵噪音控制得到认可，驾驶室内无明显振动感。一位操作员提出建议：电控系统的按键布局可更直观，希望增加一键排空功能，以简化冬季收车流程。
维护与零配件供应
该环卫部门依托程力威在当地的服务网络进行日常保养。回访时了解到，设备已按保养周期更换过密封件、轴承和叶轮等易损件。操作员表示，耗材更换周期基本符合预期，常规保养间隔在300至400小时，未出现提前磨损的情况。客户特别提到，希望厂家随车提供的《易损件清单》更详细，应注明各零件的标准更换周期及适用工况，以便车队提前备货。程力威当地服务人员已记录此反馈，并承诺在后续产品手册中更新。在零配件供应方面，常用耗材可在2个工作日内送达，客户认为“响应速度能满足日常需要”。
综合满意度与建议
综合回访结果，客户对天亿洒水泵在出水效率、能耗及冬季表现方面给予正面评价，认为设备整体可靠，满足了辖区绿化洒水任务要求。客户未提出紧急整改需求，但建议在电控系统升级时优化人机交互界面，增加防冻自检提示。此外，希望厂家提供更详尽的耗材更换指引，以降低基层车队的管理难度。程力威表示已记录上述建议，并将纳入后续产品迭代计划。本次回访未涉及复购或合同谈判内容，主要聚焦于真实使用反馈。如您对天亿洒水泵感兴趣，可访问 https://www.chenglih.com 了解产品详情或咨询当地服务团队。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com