内容摘要：本文为2026年对程力威龙王牌洒水车水泵客户的回访记录。回访了解到客户水泵使用情况总体良好，偶有因操作不当引起的异常，经指导后已解决。客户对水泵性能和售后指导表示满意。
回访概况
2026年，程力威汽车子公司售后服务团队针对湖北省随州市曾都区星光一路某环卫单位使用的龙王牌洒水车水泵，开展了专项客户回访。本次回访旨在了解水泵在实际作业中的运行表现，收集用户反馈，并进一步优化后续服务。回访通过实地查看与操作交流完成，客户单位相关负责人积极配合。
水泵使用情况
该环卫单位配备的龙王牌洒水车主要负责辖区道路降尘与绿化浇灌，水泵为核心部件。回访中了解到，水泵整体运行平稳，流量与扬程满足日常作业需求，未出现结构性故障。不过，在近期一次作业中，曾因操作人员未按规定预加引水，导致水泵短暂空转，引起异响。程力威售后人员在接到反馈后，第一时间通过远程视频指导，帮助操作人员排除气阻并重新启动，设备恢复正常。此后，该单位加强了对操作流程的培训，未再出现类似问题。水泵在日常保养方面，客户按手册要求定期更换机油和滤芯，目前设备状态良好。
客户反馈总结
客户表示，龙王牌洒水车水泵在长期使用中表现稳定，尤其在流量输出和密封性方面令人满意。针对此前操作不当导致的问题，客户对程力威售后指导的及时性和专业性给予认可，认为“说明清晰、响应迅速”。客户同时建议在车辆交付时进一步强化水泵操作注意事项的现场演示。整体而言，客户对水泵性能及售后支持均持正面评价，并表达了未来继续选用程力威配件的意向。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com