内容摘要：本次客户回访针对一台程力威雾炮洒水车长期用户，采访了某环卫单位负责人。负责人介绍了车辆在市政降尘中的日常使用情况，包括作业时长、喷雾效果及维护保养等真实反馈。回访记录呈现了客户对车辆整体性能和使用体验的评价，未涉及具体数据。
客户与采购背景
2026年3月，我们回访了湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家环卫单位。该单位主要负责城区主干道及周边街道的降尘作业，车辆使用环境以城市道路为主，路况较好但作业时间覆盖早晚高峰。单位负责人介绍，这辆程力威雾炮洒水车是在一年多前采购的，当时主要考虑到城区扬尘治理压力增大，需要一台喷雾射程远、覆盖面积大的专用车辆。采购流程通过正规招标完成，车辆交付后很快投入了日常作业。
实际使用场景与反馈
该单位每天安排车辆进行两次例行降尘作业，上午和下午各一次，每次作业时长根据路线长度而定。雾炮系统在夏季高温时段使用频率更高，冬季则主要针对干燥起尘路段。负责人表示，车辆的整体运行比较稳定，日常启动和行驶没有出现过明显异常。雾炮喷雾的覆盖范围和雾化效果能够满足路段的降尘要求，尤其是对主干道两侧的树木和建筑立面也有一定的清洁辅助作用。
在冬季使用时，负责人提出了一些实际感受：气温较低时，雾炮的喷雾管路偶尔会出现轻微冻结现象，需要提前预热或排空余水；此外，冬季路面湿滑，洒水降尘的频次也需要适当调整。这些情况在操作手册中虽有提示，但实际操作中仍需要驾驶员额外注意。对于车辆的维护保养，单位按照厂家建议的周期进行常规检查，更换滤芯和润滑油，目前车辆状态良好，未出现需要大修的情况。
售后服务与客户建议
在售后服务方面，单位与程力威汽车子公司的当地销售服务团队保持了联系。车辆在使用初期曾出现过一次喷雾角度调节不灵敏的问题，售后人员及时进行了远程指导排查，并安排了服务人员上门调整，问题很快解决。负责人对当地的售后响应速度表示认可，认为服务态度比较主动，能理解一线作业的实际困难。
对于改进建议，负责人重点提到了冬季使用场景。他们希望厂家能进一步优化冬季防冻设计，比如在喷雾管路增加自动保温或快速排水功能；同时，操作界面能增加冬季模式切换提醒，减少驾驶员误操作。此外，他们还建议在后续车型中适当增加水箱容积，以延长单次作业时间。
整体而言，该环卫单位对程力威雾炮洒水车的降尘效果和日常使用体验给予了积极评价。车辆在超过一年的使用周期中表现稳定，售后服务支持也较为到位。作为市政降尘的主力设备，这款车满足了单位的日常作业需求。随着2026年城区扩展，单位表示会持续关注程力威品牌的新产品，后续有更新需求时会优先考虑当地的服务支持能力。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com