内容摘要：程力威汽车子公司近期开展了一次雾炮洒水车用户回访行动，以实录形式记录了客户的使用反馈。某市政单位详细分享了其CLW雾炮洒水车在多个季度的实际表现，包括降尘覆盖率、设备故障率及日常维护成本。回访发现，客户对整车性能基本认可，同时希望进一步优化驾驶室的密封性。本次实录为潜在用户提供了客观参考。
回访背景
2026年初，程力威汽车子公司组织售后团队，对湖北省随州市曾都区星光一路周边服役的CLW雾炮洒水车用户进行了专项回访。本次回访旨在收集设备在市政环卫作业中的真实运行数据，了解降尘效果、故障频次及保养成本。受访单位为当地一家市政环卫作业单位，该单位自2024年起先后采购了3台程力威雾炮洒水车，主要用于城区主干道及施工工地周边的抑尘作业。
设备使用现状
回访中了解到，该批雾炮洒水车已连续运行超过18个月，累计作业时长逾3000小时。客户反馈，车辆在夏季高温和冬季低温环境下均能正常启动并保持雾炮喷射稳定。实际作业中，操作人员根据风向和扬尘浓度调整了雾炮的俯仰角度及水雾流量，例如在重污染路段将水压提高到0.8MPa、雾炮转速调至1400rpm，降尘覆盖率可达到设计标准要求。设备整体故障率较低，主要更换过两次喷嘴和一次水泵密封件，日常维护成本控制在预算范围内。
反馈意见整理
客户对整车动力性能和操控性表示基本认可，尤其是雾炮的远程遥控模块和洒水宽度调节功能提升了作业效率。但操作人员明确提出，驾驶室在长时间雾炮作业时密封性不足，导致外部水雾和粉尘易渗入室内，影响舒适性和视线。此外，客户希望未来车型能增加水罐防浪板厚度，以减少急转弯时的车辆晃动。针对参数调整经验，客户建议厂家在说明书中补充不同工况下的推荐参数表，便于新操作人员快速上手。
服务跟进计划
针对驾驶室密封性问题，程力威服务团队现场记录了具体渗漏位置，承诺在两周内提供改进密封条及加装挡雾帘的解决方案。对于增加防浪板的建议，已反馈至产品研发部门，拟在新批次中升级。同时，程力威将为该客户安排一次免费的全车保养与参数校准，并建立专项服务台账，以便后续跟踪。客户对本次及时回访和响应态度表示满意，期待进一步优化后的使用体验。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com