内容摘要：本次客户回访对象为北方某园林养护单位，其于2025年采购的一台程力威雾炮洒水车已运行一年。车辆主要用于夏季道路降尘和绿化喷洒，客户反馈雾炮射程满足多数场景需求，并希望进一步优化操作便利性。售后服务团队在2026年春季进行了例行保养和检查，客户对服务及时性表示认可。车辆整体表现符合预期，客户暂无复购计划。
客户背景与采购需求
该园林养护单位位于北方某城市，主要负责城区主干道绿化带养护及公共绿地喷洒作业。2025年夏季，随着城市扬尘治理要求升级，该单位原有洒水车雾炮射程不足，难以覆盖较宽的道路两侧绿化区域。经过多品牌对比，单位最终选择了程力威品牌的雾炮洒水车，主要看中其雾炮射程和风送系统在同类产品中的稳定性。车辆于2025年6月完成交付，随即投入夏季降尘作业。采购时，单位对操作便捷性、油耗以及售后服务响应速度提出了明确要求，程力威当地销售团队根据实际工况提供了标准配置方案，并承诺春季安排上门保养。
实际使用场景与反馈
车辆使用已满一年，日常主要承担以下任务：上午进行城区主干道喷雾降尘，下午对道路两侧绿化带进行叶面喷洒。2025年夏季高温期间，车辆每日连续作业约8小时，雾炮射程在无风天气下可达40米以上，基本覆盖双向六车道及两侧行道树。客户现场操作人员反馈，远程遥控雾炮旋转角度和俯仰角度的功能对提高作业效率帮助明显，但在狭窄路段需要频繁调整时，操作面板的按键布局可进一步优化，建议增加一键复位或预设角度模式以提升便利性。此外，车辆底盘动力充足，满载爬坡能力满足北方部分丘陵地形需求。整体上，客户对降尘效果和喷洒均匀度表示满意，未出现因设备故障导致的作业中断情况。
售后服务与长期运行评价
2026年春季，程力威售后服务团队主动联系客户，安排了例行保养和全面检查。服务人员抵达现场后，重点检查了风机轴承润滑、水泵密封件、液压管路及喷雾喷嘴磨损情况，并更换了空气滤芯和机油滤清器。整个保养过程耗时约半天，未影响客户次日作业计划。客户对服务及时性表示认可，认为预约流程便捷、现场操作规范。谈及长期运行，客户提到车辆目前累计行驶里程约12000公里，除日常消耗件外未更换主要部件，维护成本处于合理区间。当被问及是否有复购计划时，该单位表示当前一台车辆能覆盖现有作业范围，暂无新增采购需求，但未来若业务扩展，会优先考虑程力威品牌的升级型号。整体评价：车辆满足采购预期，操作便利性的改进建议已反馈至厂家售后部门，期待后续产品迭代。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com