内容摘要：本文记录了一起程力威雾炮洒水车的售后服务案例。某环卫单位车辆雾炮电机突然停止工作，服务站技术人员接到报修后迅速抵达现场，检测发现控制线路接触不良，经过重新接线修复，车辆恢复正常作业。回访确认客户设备已正常运行，并对处理过程进行了反馈。
故障报修与响应
2026年，湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家环卫单位在日常作业中发现，其使用的程力威雾炮洒水车雾炮电机突然停止工作，无法正常喷雾降尘。操作人员尝试重启后仍无反应，随即通过售后渠道报修。服务站接到报修信息后，立即安排技术人员前往现场。从报修到出发，响应时间控制在较短时间内，技术人员携带常用检测工具和备用线路材料赶赴车辆停放地点。
现场检测与诊断
抵达现场后，技术人员首先向驾驶员了解故障发生时的具体情况：车辆当时正在正常行驶，雾炮电机突然停机，仪表盘无异常报警。随后对电机控制柜、接线端子、线路连接点逐一排查。使用万用表测量控制线路的通断情况，发现从控制器到电机之间的某段线路存在间歇性接触不良，接线端子处有轻微氧化和松动迹象。进一步检查发现，该部位长期受水汽和振动影响，导致连接电阻增大，信号传输不稳定，最终引发电机停止工作。
维修处理与结果
确认故障点后，技术人员关断整车电源，拆下受损的接线端子，清理氧化层，重新压接并紧固接头，同时将整条控制线路用防水胶带包裹防护，确保后续密封性。随后通电测试，雾炮电机恢复正常运转，各档位喷雾功能均正常工作。维修全程耗时约40分钟，未更换任何总成部件，仅对线路进行了标准化处理。车辆当天即可重新投入作业，未影响该环卫单位的降尘任务安排。
客户回访与反馈
维修完成一周后，服务站对客户进行了回访。设备操作人员反馈，自修复以来雾炮电机运行稳定，未再出现类似停机现象，作业效率恢复正常。客户对此次服务的响应速度和现场处置表示认可，尤其提到“技术人员处理较快，没有耽误太多时间”。同时，客户也提出了日常使用中的维护建议，希望后续能加强线路防水方面的出厂防护。该意见已被记录并反馈至程力威汽车子公司技术部门，作为后续产品改进参考。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com