内容摘要：本文记录了对某环卫单位使用的程力威雾炮洒水车进行的2026年客户回访。回访重点了解了车辆在道路降尘、洒水作业中的实际表现，以及客户对车辆操作便利性和可靠性的反馈。客户对车辆的降尘效果和低故障率表示认可，并提出了一些优化建议。本次回访为产品改进和服务提升提供了参考。
回访背景与客户情况
本次回访对象为湖北省随州市曾都区星光一路附近的一家环卫单位，该单位自2025年购入一台程力威品牌雾炮洒水车后，主要用于辖区内主干道及施工路段的日常降尘与洒水作业。回访安排在2026年春季，此时车辆已投入使用约一年，经历了冬夏两季的作业考验。回访前，我们通过电话与现场负责人沟通，确认了对方使用需求与基本反馈方向。
该环卫单位车队规模不大，此前使用过多款其他品牌洒水车，对车辆稳定性与作业效率有较高要求。本次采购的程力威雾炮洒水车属于该单位首次使用该品牌产品，因此后续跟踪服务与使用体验反馈显得尤为重要。
车辆使用场景与作业表现
在日常作业中，该车主要承担两个任务：一是道路洒水降尘，每小时行驶约20公里，覆盖约8公里的城区路段；二是利用后置雾炮对施工区域及渣土运输通道进行扬尘抑制，雾炮射程可调，实际使用中通常设定在30米-40米范围。
据现场操作人员反馈，车辆在2026年春节期间及春季多风沙天气中表现稳定，雾化效果均匀，降尘效率明显。水箱容积为12立方米，装满水后可持续洒水约1.5小时，基本满足单次作业循环需求。车辆底盘动力充足，转弯灵活，在拥挤街道中调头方便。后置雾炮的遥控操作面板布局合理，新手司机经简短培训即可独立操作。
在售后方面，车辆累计行驶约6000公里，期间出现过一次水箱排污阀渗漏问题。该单位通过程力威售后服务热线报修后，当地服务人员于次日上门更换了密封件，未影响后续作业。除此之外，整车未出现其他故障，可靠性得到现场人员肯定。
客户反馈与优化建议
回访中，该环卫单位负责人及操作司机均对车辆的降尘效果表示满意，认为在同价位车型中性价比突出。同时，他们也提出了两项具体优化建议：
一是希望增加水箱容量。目前12立方米的水箱在高温夏季作业时，单次补水频次较高，建议升级至15立方米或更大，以延长连续作业时间。二是建议优化雾炮喷头防堵塞设计。由于当地水质偏硬，长期使用后喷头前端偶有结垢，需要每月清理一次，若能内置滤网或采用自清洁结构将更便利。
此外，司机还提到夜间作业时，车身两侧及后部的照明灯具亮度一般，若能加装LED辅助灯带将提升安全性。这些建议已由回访人员记录并反馈至程力威研发部门，后续改款车型中将优先考虑改进。
整体而言，该环卫单位对程力威雾炮洒水车的使用体验良好，并表示若未来有新增车辆需求，会优先考虑程力威品牌。本次回访不仅验证了产品在真实工况下的可靠性，也为后续产品迭代提供了宝贵的一线数据。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com