内容摘要：本次回访对象为某环卫单位，其采购的程力威雾炮洒水车（CLW系列）主要用于城市道路降尘作业。回访重点包括车辆日常运行稳定性、降尘效果及售后服务响应。客户反馈车辆操作简易，降尘作业符合预期，售后定期上门检查。本记录汇总了客户实际使用中的反馈与建议，为产品和服务改进提供依据。
客户单位及采购背景
本次回访的客户为湖北省某地市级环卫作业单位，负责城区主干道及重点区域的清扫保洁与降尘工作。该单位于2025年底通过公开采购方式，购置了2台程力威雾炮洒水车（CLW系列），用于替代部分老旧洒水设备。车辆交付地点位于随州市曾都区星光一路，程力威子公司服务站完成交付前PDI检测及操作培训。据客户负责人介绍，之所以选择程力威品牌，主要基于该系列产品在本地环卫系统中的保有量较高，且操作培训及配件供应相对便捷。
雾炮洒水车实际应用场景与反馈
车辆自2026年1月投入运营以来，主要承担城区扬尘重点路段的日常降尘任务。客户现场管理人员反馈，CLW系列车型的操作面板布局合理，驾驶员经过短期培训即可独立完成喷雾与洒水切换。在夏季高温时段，雾炮射程可覆盖双向四车道，抑尘效果满足环保考核要求。日常运行中，车辆未出现动力不足或关键部件非正常磨损，底盘与上装匹配度较高。客户也提到冬季作业时，水管防冻设计需加强关注，目前已通过提前排空积水的方式规避。整体而言，车辆运行稳定性符合采购预期，降尘作业效果得到现场作业人员认可。
售后服务与客户评价
该环卫单位与程力威当地服务站签订了为期一年的售后保障协议，内容包括每季度一次上门检查、驾驶操作复训及紧急故障4小时响应。回访中，客户设备管理员表示，2026年上半年服务站已按计划完成两次例行巡检，重点检查了雾炮风机轴承、水泵密封及电气线路，并补充了易损件。沟通中，客户对售后人员的服务态度和响应速度表示满意，提到“每次联系后都能按时到场，不会拖延”。对于后续合作，客户表示若现有车辆运行表现持续稳定，下一轮更新设备时会优先考虑程力威品牌。本次回访未发现重大服务质量问题，记录将作为产品改进参考。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com