内容摘要：2026年3月，程力威子公司售后服务部对华东地区某绿化养护单位使用的雾炮洒水车进行了回访。该单位于2025年购置了两台程力威雾炮洒水车，主要用于城市道路降尘和绿化带喷洒。回访中，操作人员反馈车辆雾炮射程满足作业需求，但建议优化水箱容积。售后服务人员现场进行了检查和记录，并安排了后续改进沟通。
一、回访背景与客户信息
2026年3月，程力威子公司售后服务部按计划对华东地区某绿化养护单位进行年度回访。该单位于2025年采购了两台程力威品牌雾炮洒水车，主要用于辖区内城市主干道的降尘作业及绿化带喷洒养护。因客户要求保密，回访记录中不披露具体单位名称。客户位于华东地区，属典型城市绿化养护场景，作业范围覆盖多条双向六车道及附属绿化带。
回访前，售后服务团队通过电话预约确认了车辆使用状态与操作人员时间安排。此次回访旨在收集真实使用反馈，评估车辆在复杂路况及季节性扬尘高峰期的表现。
二、雾炮洒水车实际使用情况反馈
现场回访中，两名操作司机分别反馈了各自负责车辆的运行状况。在核心作业指标方面，两台车辆的雾炮射程均达到设计标准，最远覆盖距离可满足30米宽道路的全幅降尘需求。客户特别指出，在春季杨絮飘飞阶段，雾炮的抑尘效果明显，有效减少了颗粒物扩散。绿化喷洒功能方面，后置洒水喷头及雾炮切换顺畅，对路侧灌木的灌溉均匀度基本满意。
不过，操作人员提出了一项共性建议：当前车辆水箱容积在连续作业3小时后需返回加水点补水，影响了单次作业时效。客户希望未来批次能适当增大水箱容量，以减少中途补水频次。此外，部分操作人员反映冬季低温时雾炮喷头偶有轻微冻结现象，期望厂家优化防冻设计。
三、售后服务过程与客户建议
售后服务人员首先对两台车辆进行了常规检查，包括发动机冷却液、液压系统压力、雾炮风机轴承及电气线路等。检查期间未发现重大异常，但记录了一侧雾炮俯仰液压缸存在轻微渗油痕迹，当场进行了紧固处理并补充液压油。随后，服务人员与客户管理层进行了简短的座谈。
针对客户提出的水箱容积优化建议，售后服务人员详细记录了使用场景的日均作业里程和加水站分布情况，承诺将反馈至程力威子公司技术部门进行可行性评估。关于冬季喷头防冻问题，服务人员建议客户在冬季收车后开启排水阀排空管路，同时表示会将此需求纳入产品升级清单。客户对售后响应速度表示认可，未提出其他投诉。
四、总结与后续计划
本次回访确认了程力威雾炮洒水车在华东地区绿化养护作业中的适用性，客户对射程和抑尘效果给出正面反馈。客户建议的水箱扩容及防冻改进已纳入内部优化流程，预计在下一批次车型中考虑调整。程力威子公司将保持与客户的沟通渠道，定期跟踪改进效果。回访记录已归档，作为该地区售后服务档案的一部分。如需了解更多产品信息，可访问程力威官方网站：https://www.chenglih.com。
企业信息
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