内容摘要：2026年4月，程力威子公司售后团队对某道路保洁公司使用的雾炮洒水车进行了例行回访。客户反馈车辆运行稳定，售后服务响应及时。售后人员对车辆进行了全面检查，并针对客户提出的操作培训需求安排了专项培训。此次回访增强了客户对品牌的信任。
一、回访背景与目的
2026年4月，为持续提升客户体验，程力威子公司售后团队前往湖北省随州市曾都区星光一路，对当地一家道路保洁公司使用的雾炮洒水车进行了年度例行回访。该公司使用程力威品牌雾炮洒水车已有一年时间，主要承担着城市主干道的降尘与洒水作业任务。本次回访旨在深入了解车辆在实际工况下的真实表现，收集客户对产品及售后服务的直接反馈，并针对客户近期提出的操作培训需求进行现场对接，确保设备长期稳定运行。
二、现场交流与客户反馈
在与客户负责人的面对面沟通中，售后团队详细询问了车辆在一年使用周期内的运行状况。客户对车辆的整体性能给予了积极评价，特别指出雾炮降尘效果显著，在夏季干燥气候条件下，能有效抑制扬尘，作业覆盖范围符合预期。客户还提到，车辆的动力系统和洒水装置运行稳定，未出现明显故障或异常，售后服务响应较为及时，在日常使用中遇到小问题，电话咨询后能迅速得到指导。
三、售后检查与服务记录
交流结束后，售后人员依照既定流程，对该雾炮洒水车进行了系统检查。服务团队检查了发动机、雾炮风机、水泵、管路接头及液压系统等关键部件，确认各项指标均在正常范围内，未发现潜在隐患。针对客户提出的操作优化需求，特别是雾炮角度调整和不同工况下的档位选择，售后人员现场对驾驶员进行了专项操作培训，演示了更高效的作业模式，并解答了使用中的疑问。整个检查与培训过程依据《程力威售后服务工作流程》执行，所有服务记录均已留存归档。
四、客户满意度与后续支持
此次回访进一步巩固了程力威与客户之间的合作关系。客户表示，通过面对面的交流与现场指导，对设备的维护和使用有了更深入的理解，对程力威的服务态度和专业水平表示认可，并表达了在未来采购项目中继续选择程力威产品的意向。程力威汽车子公司将持续关注该车辆运行情况，并保持售后支持渠道畅通。如需了解更多产品信息与服务支持，可访问程力威官方网站：https://www.chenglih.com。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com