内容摘要：本文记录了一次针对某环卫单位程力威雾炮洒水车的客户回访。该单位主要承担城市道路降尘与绿化洒水任务，使用设备超过一年。回访中，操作人员反馈了雾炮覆盖范围、洒水均匀性以及日常维护便捷性等方面的实际体验，并就售后服务响应速度进行了交流。本次回访未发现重大故障，客户对整体使用情况提出了若干改进建议，双方就后续合作保持沟通。
客户单位与采购背景
本次回访的客户为湖北省某地级市环卫单位，主要负责辖区内主干道及重点区域的道路降尘与绿化带浇灌工作。该单位于2025年采购了一台程力威品牌雾炮洒水车，截至目前已运行超过一个完整作业周期。车辆由程力专用汽车股份有限公司生产，交付后主要用于夏季高温时段抑尘及日常绿化补水。采购前，客户曾对比多款同类产品，最终选择程力威主要基于其雾炮射程指标和本地售后服务的便利性——程力威总部位于湖北省随州市曾都区星光一路，距客户驻地仅一百余公里，售后服务响应半径较短。
实际作业使用反馈
在使用过程中，操作人员普遍认为车辆整体性能稳定。雾炮射程标称满足30米以上，实际作业中在风速3级以下时覆盖宽度可达25米左右，基本满足降尘需求。洒水均匀性方面，后置洒水喷头出水较为顺畅，但驾驶员反映在转弯或车速变化时，两侧喷水的覆盖一致性存在轻微波动，希望后续能优化喷头角度调节机构。此外，雾炮的喷头设计被提及为改进重点：当前喷嘴在长期使用后易被水中杂质轻微堵塞，清洗频率约为每两周一次，客户建议采用防堵型喷头或增加过滤装置。日常维护方面，关键润滑点和滤芯位置便于操作，更换机油机滤较为便捷，但雾炮风机皮带张紧调节需专用工具，现场工人希望随车配备简易工具包。
售后服务与技术支持评价
回访中，客户提到了几次售后服务经历。车辆在夏季连续高温作业期间曾出现液压油温偏高报警，拨打售后电话后，程力威技术人员在3小时内抵达现场进行排查，确认因散热器表面灰尘堆积导致散热不良，清洗后恢复正常。另一次关于雾炮回转机构异响的咨询，售后人员通过视频指导解决了润滑不足问题。配件供应方面，常用易损件（如喷嘴、滤芯、皮带）在当地配件库有备货，一般次日可送达；但个别专用液压管件需从随州总部调货，等待时间约3天。客户认为总体响应速度可以接受，并建议进一步优化常用备件的前置储备，缩短维修等待周期。
总结与建议
经过一年多的实际使用，客户对程力威雾炮洒水车的作业能力表示认可，愿意在未来设备更新时继续考虑合作。同时提出两点具体建议：一是加强操作人员培训，特别是针对雾炮不同工况下的角度设定与洒水节奏控制，以及日常维护中易忽略的清洁点；二是优化喷头防堵设计，并随车提供更详细的维护图解。双方已约定后续在培训资源共享和配件供应效率方面进一步沟通。此次回访未发现重大故障或安全隐患，客户整体使用体验良好，合作意向明确。如需进一步了解程力威产品，可访问公司官网 https://www.chenglih.com 获取更多信息。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com