内容摘要：本文记录了程力威售后团队于2026年对某环卫单位使用的洒水车雾炮进行的使用反馈回访。该单位采购的车辆主要用于城市道路降尘与洒水作业。回访中，操作人员详细介绍了车辆的日常使用工况、雾炮作业效果及油耗表现，并对车辆的整体操作便利性给出了评价。文章总结了客户在使用过程中积累的经验及注意事项，为同类用户提供参考。
一、回访背景与客户简介
2026年，程力威汽车子公司售后团队按年度服务计划，对湖北省随州市曾都区星光一路周边的一处环卫单位进行了使用反馈回访。该单位承担区域内主干道及重点路段的降尘与洒水任务，于2024年采购了一台程力威品牌洒水车雾炮组合车型。回访旨在了解车辆在长期连续作业中的实际表现，收集操作人员的一线使用体会，为后续产品优化和服务改进提供依据。
二、车辆日常使用场景
该车日常作业线路覆盖城区主干道、次干道以及部分施工扬尘易发路段。夏季高温时段每天执行2-3次洒水降尘，秋冬季则根据空气质量指数灵活调整雾炮喷雾频次。车辆后置雾炮可360度旋转，操作人员通过驾驶室内遥控面板控制俯仰角度和喷雾量。据驾驶员介绍，雾炮最远射程约30米，在侧风较小的路段可以覆盖双向四车道宽度，有效抑制路面扬尘和空气中悬浮颗粒物。洒水作业时，前冲、侧喷和后洒水功能均能独立切换，适应不同路况需求。
三、客户使用反馈与评价
操作人员反馈，车辆整体操作便利性较好，雾炮启动后喷雾均匀、覆盖范围稳定，对抑制道路扬尘有明显效果。在连续多日高温作业中，雾炮持续运行未见异常，水箱容积满足单次作业循环需求。油耗方面，驾驶员表示满载状态下百公里油耗约25升，与同类车型相比处于中等水平，经济性可接受。维护方面，日常保养集中在出水滤网清洗和雾炮喷嘴疏通，更换成本较低。客户建议改进两点：一是雾炮遥控器在强光下屏幕反光明显，夜间操作按键无背光，希望优化人机交互细节；二是洒水车底盘离地间隙对部分坑洼路段通过性略有影响，但整体符合市区作业标准。
四、售后跟踪与总结
程力威售后团队在回访中对车辆进行了全面检查，包括雾炮电机、水泵密封、管路接口及电气线路，确认无渗漏、无异常磨损。现场就客户提出的遥控器反光问题记录了型号和批次，后续将推送配套的遮光罩方案。客户对售后响应速度表示认可，称此前曾因喷嘴堵塞电话咨询，当地服务人员当天到场处理。总结本次回访，该环卫单位对程力威洒水车雾炮的实际表现基本满意，车辆在降尘效率和操作便利性上满足了日常使用需求。积累的操作经验——如避免雾炮长期低转速运行导致喷嘴积垢、定期清理水箱沉淀物等——也为其他用户提供了实用参考。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com