内容摘要：程力威售后服务人员对市政园林单位进行客户回访，现场检查洒水车雾炮运行情况。2026年回访中，客户反馈雾炮操作简单，绿化降尘效果好，并对定期保养服务表示满意。
回访背景与客户概况
2026年，程力威汽车子公司持续执行年度客户回访计划。本次走访对象为湖北省内一家长期使用程力威洒水车雾炮的市政园林单位。该单位主要承担城市道路绿化带、公园及公共绿地的日常灌溉与降尘工作，现有数台程力威洒水车配备雾炮装置，用于移动式喷雾作业。回访前，服务人员已通过电话预约，确认设备运行周期和近期保养记录，确保现场检查有的放矢。
现场检查与设备运行评估
服务人员抵达作业现场后，首先对洒水车雾炮进行了全面检查。重点包括雾炮风机转速、水泵压力、喷头雾化效果以及电气控制系统。经过两小时的现场测试，雾炮各档位切换正常，喷雾射程覆盖约30米范围，水雾颗粒均匀，能够满足绿化带与道路扬尘抑制需求。设备累计运行时长约800小时，管路接头无渗漏，紧固件无松动。服务人员还检查了日常保养记录，确认客户已按规程更换机油和滤芯，整体机械状态良好。
客户反馈与改进建议
在交流环节，客户操作人员反馈：“雾炮的操作界面比较直观，单人就能完成洒水和喷雾切换，绿化降尘效果明显，尤其是夏季高温时段，配合浇水作业能有效增加空气湿度。”同时，客户提出两项优化建议：一是现有雾炮的俯仰调节角度范围有限，对于高大乔木的顶部喷雾存在死角；二是建议增加远程遥控功能，以便驾驶员在驾驶室内直接控制喷雾启停，提升作业安全性与便利性。服务人员详细记录，并当场回应：程力威已在新一代雾炮产品中增加了更大俯仰角度，遥控升级方案也可在下次保养时对接技术确认。客户对程力威定期上门保养服务表示认可，称“每次保养后都会电话回访，让人放心”。双方还就2026年下半年设备维护计划交换了意见，客户表示将继续关注程力威官网（https://www.chenglih.com）的产品更新动态。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com