内容摘要：2026年第一季度，程力威汽车子公司对华北某环卫站点的豪威洒水车水泵开展了客户回访与定期巡检。该站点使用配备豪威水泵的洒水车已超过一年，日均作业时长约6小时。回访人员重点检查了水泵的密封件、轴承及管路接头，并收集了操作人员关于易损件寿命和售后服务响应速度的具体意见。客户表示水泵关键部件无重大故障，但建议增加易损件储备。本次回访记录已纳入产品改进数据库。
巡检背景与客户概况
2026年第一季度，程力威汽车子公司（总部位于湖北省随州市曾都区星光一路）组织技术服务团队，对华北某环卫站点开展豪威洒水车水泵专项回访与定期巡检。该站点自2024年底开始使用配备豪威水泵的洒水车，主要承担城区主干道降尘与绿化灌溉任务，日均作业时长稳定在6小时左右。截至目前，水泵已累计运行超过2000小时，属于中等强度使用工况。本次回访是程力威“年度客户关怀计划”的一部分，旨在通过实地检查与面对面交流，掌握产品长期运行状态。
水泵运行状态与检查内容
回访人员按照标准作业流程，重点对水泵的密封件、轴承及管路接头进行了详细检查。现场检查发现：
- 机械密封件表面无明显磨损或渗漏迹象，密封性能保持良好；
- 轴承转动顺畅，无异常噪音或过热现象，润滑脂状态正常；
- 管路接头无松动、无锈蚀，连接处密封可靠。
此外，技术人员还测试了水泵在额定转速下的流量与压力，结果显示各项参数均在设计范围内。整体来看，该批次豪威水泵在连续作业一年以上后，关键部件未出现重大故障，运行稳定性符合预期。
用户反馈与意见收集
在回访过程中，站点操作人员提供了具体使用反馈。他们表示，水泵日常启停频繁，对易损件（如密封垫、轴承）的消耗较为关注。虽然当前未出现突发故障，但操作人员建议厂家适当增加易损件的储备种类与数量，以便在需要更换时能快速获取。同时，他们对售后服务的响应速度给予中性评价，认为常规报修处理周期尚可，但希望针对水泵专项问题能提供更快捷的技术指导。回访人员详细记录了这些意见，并现场解答了操作人员关于保养周期和常见故障预防的疑问。
回访总结与后续计划
本次回访证实，豪威洒水车水泵在华北环卫站点的长期使用中表现可靠，密封、轴承等关键部件未出现重大异常。客户提出的易损件储备建议已由程力威汽车子公司汇总至产品改进数据库，后续将在配件供应规划中优先考虑。程力威将持续跟踪该站点水泵的后续运行数据，并根据本次反馈优化售后支持流程。用户若有进一步需求，可通过官方渠道（https://www.chenglih.com）联系公司。本次回访记录将作为产品迭代与服务升级的依据，进一步提升豪威水泵在不同工况下的适应性与用户满意度。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com