内容摘要：2026年，程力威汽车子公司对华东某环保作业单位使用的豪威洒水车水泵进行了客户回访。该单位于2025年采购配备该水泵的洒水车，主要用于城市道路洒水与绿化灌溉。回访小组对水泵进行了性能测试与部件检查，并与操作人员就日常使用、保养周期和故障报修流程进行了深入沟通。客户反馈水泵整体运行平稳，流量和扬程满足作业要求，并对服务团队的定期巡检工作表示认可。本次回访为持续改善产品和服务提供了依据。
客户与采购背景
2025年，华东某环保作业单位因城市道路保洁与绿化灌溉需求，采购了配备豪威洒水车水泵的程力威洒水车。该单位位于华东地区，日常作业范围覆盖多条主干道及绿化带。采购时重点考察了水泵的流量稳定性、扬程表现以及长期使用的可靠性。程力威汽车子公司（位于湖北省随州市曾都区星光一路）根据客户需求提供了配套方案，并在交付时进行了现场调试。2026年，公司回访小组专程赴该单位，对已运行一段周期的水泵进行实地跟踪。
实际使用场景与反馈
该单位洒水车主要用于每日早晚两次的道路洒水降尘，以及午间绿化带灌溉。车辆平均单次作业里程约40公里，水泵需持续运行2至3小时。操作人员反馈，豪威洒水车水泵在连续作业过程中运行平稳，未出现异常振动或异响。流量输出稳定，能够匹配洒水喷头的额定工作压力；扬程表现满足绿化灌溉中常见的坡道和远距离喷洒要求。在高温季节，水泵温升在可控范围内，未出现因散热不足导致的停机情况。整体而言，水泵的作业效率符合该单位对城市洒水作业的日常标准。
售后服务过程与反馈
回访小组抵达后，按照既定流程对水泵进行了性能测试（包括流量、扬程、压力波动检测）和核心部件检查（如叶轮、密封件、轴承）。检查结果显示各部件磨损均匀，密封状态良好。随后，小组与车队管理人员及一线操作人员就保养周期（强调按手册定期更换机油、清洗滤网）和故障报修流程（建议通过当地服务站对接）进行了交流。客户反馈，自投用以来水泵未出现过影响使用的故障，日常维护简便。他们对程力威售后服务团队的定期巡检表示认可，认为主动上门检查有助于降低突发停机的风险。
回访总结与改进方向
本次回访验证了豪威洒水车水泵在城市洒水作业中的实际表现，客户对运行平稳性与服务响应给予了正面评价。同时，回访小组也记录了操作人员提出的建议，例如优化保养手册中的易损件更换周期提示，以及增加操作培训中的常见问题处理章节。这些反馈将纳入程力威汽车子公司的产品改进与服务流程优化中。公司将继续依托随州生产基地及全国服务网络，为环保作业单位提供更贴合实际工况的洒水车水泵产品与技术支撑。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com