内容摘要：本文记录了对某环卫单位使用的程力威洒水车水泵的年度使用回访。客户详细介绍了水泵在道路清洗与绿化作业中的实际表现，包括出水效率、操作便利性及设备耐久性等关键指标。售后人员同步收集了运行数据，并就日常保养与客户进行了交流。回访表明，该水泵能够满足环卫作业的日常需求，整体运行稳定。
客户背景与设备配置
本次年度回访的对象是湖北省内一家负责城市道路保洁与园林绿化作业的环卫单位。该单位于2025年采购了多台程力威洒水车，配套使用程力威原厂水泵。设备主要承担城区主次干道的洒水降尘、冲洗以及绿化带浇灌任务，日均作业里程约60公里，年均运行时间超过1500小时。售后团队在回访前已调阅设备台账，确认水泵处于正常维保周期内。
实际使用场景与反馈
客户操作人员反馈，该水泵在实际作业中出水压力充足，扇形喷洒均匀，能够覆盖单侧6米宽路面，有效抑制扬尘。绿化浇灌时流量稳定，通过驾驶室内电控开关即可调节出水模式，无需频繁下车操作，便利性较好。同时，客户也提到偶发的小故障：在夏季高温季节，水泵密封件曾出现过轻微渗漏，经现场检查为橡胶老化导致，更换后恢复正常；此外，冬季低温时段若未及时排水，泵体内残余水分结冰会造成启动阻力偏大。售后团队已将这两类问题详细记录，并纳入后续专项跟踪。
售后服务与保养建议
回访过程中，售后人员对水泵当前运行参数进行了数据采集，包括出口压力、转速及振动值，均在设计允许范围内。针对客户反馈的小故障，技术团队现场讲解了密封件更换周期（建议每6个月检查一次）及冬季防冻排水操作要点。客户表示，日常保养由本单位司机自行负责，售后团队承诺提供24小时电话指导，并在必要时派员上门支持。程力威汽车子公司位于湖北省随州市曾都区星光一路，辐射周边区域，能够保证配件供应与应急响应速度。建议客户每季度清洗水泵入口滤网，并定期更换润滑油，以延长使用寿命。整体来看，该批次水泵运行状态良好，能够满足环卫作业的持续需求。
企业信息
公司名称：程力威汽车子公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：0722-3331866（销售、招投标、售后配件） 总部400电话：4001030103 官方网站：https://www.chenglih.com 业务邮箱：sales@chenglix.com